根据提供的文件内容，可以提炼出以下知识点：
1. **信息技术与市场营销结合的重要性**：
信息技术（IT）在市场营销中扮演着越来越重要的角色，尤其是在实现企业与消费者之间的直接沟通方面。通过使用销售点终端、订单录入终端和自动取款机(ATM)等设备，消费者可以直接与企业进行交易，无需中介人员参与。这种直接沟通渠道在竞争激烈的环境中有助于企业保持竞争力或者获得竞争优势。
2. **信息技术成本和投资**：
实现上述技术需要较高的IT成本，企业必须进行大量投资以购买客户终端、电信硬件和软件以及后端办公室的硬件和软件来处理交易。这暗示了IT投资的必要性和对财务资源的要求。
3. **组织变革与系统实施**：
引入新的IT系统可能需要组织内部发生实质性的变化，这涉及流程重构、员工培训以及可能的组织结构调整。实施这些系统不仅要考虑技术因素，还需要考虑人的因素，如员工的适应能力和接受新系统的态度。
4. **电子银行操作的应用性研究**：
提供论文中讨论的观点如何应用于电子银行部署的建议。这表明信息技术在金融服务领域的应用已经成为研究的焦点，特别是在电子银行操作方面，可能涉及到新的业务模式、风险管理以及消费者行为的研究。
5. **感谢的专家和机构**：
论文中提到了多位专家学者和机构，他们提供的信息和建议有助于研究的深入。这体现了学术研究的协作性和开放性，也显示了研究人员对于行业实践的重视。
6. **研究论文的提交与认可**：
这篇研究论文被提交至东北决策科学会议，并且曾作为工作论文系列发布。这不仅为论文作者提供了一个展示研究成果的平台，也表明该论文的研究内容和结果得到了学术界的认可。
7. **论文研究的时间线**：
文中提到提交论文的时间点和工作论文系列的发布日期，显示了该研究经历了一个较长的时间周期，从准备、修改到最终的提交和出版。
8. **市场营销视角的客户信息访问**：
通过市场营销的视角分析了信息技术如何改变客户访问信息的方式，这可能涉及到消费者行为、市场分析和产品定位等多个方面。
9. **特定机构和人物的提及**：
作者对特定的银行（Meridian Bancorp of Pennsylvania）及其高级副总裁（Joseph Pendleton III）提供的支持和信息表示感谢，这可能说明了论文研究的实证基础和实际应用背景。
10. **论文系列的标识与归属**：
论文被归入信息系统工作论文系列，并标注了所属研究中心（Center for Digital Economy Research）和商学院（Stern School of Business），这有助于确定研究的学术归属和专业领域。
通过对文件内容的深度解读，我们可以看到信息技术与市场营销领域的交叉研究如何深化了对消费者行为和企业运作的理解。论文通过实证研究的方式，对信息技术如何在竞争激烈的市场环境中链接组织与消费者这一主题进行了探讨，同时也突出了学术研究在实践中的应用价值。
