在浩如烟海的事件中，隐含着无线的商机。你的客户可能正在选车，也可能正在购房，还可能刚有了小孩，所有的这些客户需求都可以通过业务事件进行分析得出，为银行提供销售产品服务并创造利润的机会。本文和大家探讨个性化、智能的银行渠道中，银行基于事件的营销、交叉销售和追加销售系统架构。1.传统银行渠道营销的架构和技术问题当前国内外银行都引入了营销的理念，如国内很多银行都实施了CRM系统，对客户进行全面的了解和分析。但从架构和技术上看，存在以下几个问题：1)缺乏个性化、智能的银行渠道。传统的银行渠道是基于交易架构的渠道，每个客户到银行的渠道做交易，银行和客户的接触就是这个交易点，不仅每个的客户得到的是同样的服
