《2021年中国家电创新零售白皮书》揭示了中国家电行业在2021年面临的关键变革和挑战。报告指出，随着Z世代消费者的崛起，传统的家电零售模式正在发生深刻变化，消费者对于零售行业的核心诉求是“买得值”与“购物便捷”。线上市场凭借价格优势和便利性吸引消费者，而线下市场则凭借产品体验和即时获取商品的优势占据一席之地。在这种背景下，零售行业需不断创新，以满足消费者日益多元化的需求。
疫情的爆发成为了零售创新的催化剂。在家电市场从增量转向存量竞争的过程中，零售商们纷纷寻求线上线下融合的新模式，以提高效率和应对市场的不确定性。疫情使得消费者对国货品牌的信任度和偏好度上升，这为中国本土家电品牌提供了发展机遇。近七成的消费者表示愿意支持本土品牌，特别是在一线城市和年轻一代消费者中，这一趋势更为明显。
此外，疫情对消费者收入的影响各异，但并未显著抑制消费意愿。相反，它推动了零售行业的数字化转型，如线上线下的无缝连接和渠道碎片化、去中心化的探索。零售商们需要更精细化的运营策略来提升效率，同时，借助大数据、智能化和云服务等技术手段，提供更精准的消费需求把握和优化消费体验。
报告还强调，家电行业的创新零售不仅体现在销售模式上，还包括产品设计、功能和服务的升级。品牌应当注重产品品质的提升，以独特的设计和智能、人性化功能吸引消费者。随着消费者对环保和可持续性的关注度增加，绿色和节能也成为产品创新的重要方向。
2021年的中国家电创新零售行业报告揭示了零售业在疫情冲击下如何寻找机遇、转变模式，以及如何通过技术创新和消费者洞察来驱动行业持续发展。未来的家电零售将更加注重消费者体验，线上线下融合，以及本土品牌的崛起，这将为整个行业带来全新的竞争格局。
