2011中国业务流程管理（BPM）调研报告

2011年初，Gartner公司的BPM专家针对重要方法论发展的预测表示：想要获取竞争优势,让BPM成为核心竞争力。这个建议尤其是针对大型上市公司。未来BPM会为企业交付价值并借由拥有卓越BPM的企业淘汰掉一些流程混乱的企业，这也许对于某些行业将会是一次洗牌，产业格局会产生新的变化。据Gartner的一份研究报告显示，在成功的BPM项目中有78%的企业获得的内部报酬高于15%，而有一些企业的这个数据达到了100%甚至是360%。此外，企业除了可以获得财务上的回报，通过BPM的实施可以减少错误，改进服务水平与增加业务流程透明度的能力。