港口社区系统(PCS)是一个电子平台,可链接由私人和公共组织运营的多个系统。 因此,PCS可以解释为共同产生服务的复杂服务系统网络。 该研究提出了一个三层自上而下的方法,旨在解释现有的PCS,以便:基于PCS的企业体系结构概念,对该系统网络进行形式化描述; 说明PCS的每个参与者如何提供或要求服务; 并提出了一种基于“目标-问题-度量”范式的服务度量新方法。
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