网上购物者的八种心理

对网上购物者类型的研究已经有不同的版本，如2000年5月份，Ebates.com/Harris Interactive对网上购物者的类型也进行了分类，他们将网上购物者分为六种类型：初次尝试者、上网有瘾者、对时间敏感者、品牌忠诚者、商品搜索 者、网上浏览网下购买者。2000年10月份，为了了解网上购物者的购买动机，Flexo-Hiner的研究结果将网上购物者分为七种类型：网络参与型、 隐私规避型、价格折扣型、购物厌恶者、商品浏览型、贪图方便型、自动监控型。 网上购物已经成为现代消费者日常生活的一部分，随着电子商务的不断发展，商家对消费者的购物心理有了更深入的理解。在不同的研究中，网上购物者被归类为多种类型，这些类型揭示了消费者的购物动机和行为模式。以下是对网上购物者八种心理类型的详细解析： 1. **网络狂热型**：这类消费者频繁进行网购，并乐于分享他们的购物体验。他们通常是电子商务的忠实拥趸，占比约11%，商家应关注这部分人群的需求，提供个性化推荐和服务。 2. **冒险学习型**：这部分消费者对网购抱有浓厚兴趣，但可能缺乏经验。商家需要通过引导和教育来激发他们的购物潜力，占比8.9%。 3. **初次尝试型**：初次尝试网购的人群可能因为电脑操作技能不足而犹豫不决，占比9.6%。商家应提供简单易懂的购物指南，帮助他们克服技术障碍。 4. **工作需要型**：这部分消费者主要利用网络进行工作任务，而非休闲购物，占比12.4%。对于这类用户，提供与工作相关的附加服务或产品可能会吸引他们。 5. **担心安全型**：安全问题是这部分消费者的主要顾虑，占比10.7%。确保网站的安全性，提供透明的支付流程，以及有效的客户服务是吸引他们的关键。 6. **生活习惯型**：他们更倾向于实体店购物，享受实体店铺的环境和服务，占比15.6%。电商可以通过模拟线下购物体验，提供优质的售后服务，以吸引这类顾客。 7. **技能限制型**：这类消费者不熟练使用电脑，对互联网兴趣有限，占比19.6%。商家需简化购物平台，使操作更加直观，以降低他们的使用难度。 8. **需求差异型**：这部分消费者上网主要是为了娱乐，而非购物，占比12.1%。商家可以考虑将购物与娱乐元素结合，提供有趣且有价值的购物体验。 这些研究结果对电商策略制定有着重要指导意义。商家应当根据消费者类型，调整营销策略，如针对网络狂热型消费者推出会员计划，为初次尝试型消费者提供购物教程，解决安全型消费者的疑虑，满足生活习惯型消费者的期望，降低技能限制型用户的操作门槛，以及吸引需求差异型用户参与非购物类的互动活动。 通过深入了解这些购物者心理，商家可以优化购物体验，提升客户满意度，从而提高销售额和客户忠诚度。在电子商务竞争激烈的今天，理解并适应消费者的购物心理是取得成功的关键。