沟通的原始失效模型探讨 (2008年)

现实生活中大部分沟通问题的根源都在于双方的经验差异。该文建立一个经验区域模型，运用管理学、工程经济学和生物学等学科思维和数学工具来分析沟通失效，并构建这类问题的一个理论分析框架。结果表明，人们在遇到由于经验区域的差异而导致的沟通失败时，可以充分寻找彼此可以认同的经验并积极有效地进行传达；也可以通过外部力量来推动沟通。在西方发达国家大量应用的争端评审委员会(DRB)或争端裁决委员会(DAB)等争议解决程序就是这种理论成功应用于现实的典范。