做产品即是做服务，本文以ATM设计为例，详细地讲述了菜鸟级产品经理在面对服务时所思考的角度和描述。在IT界，许多人会称自己为菜鸟，而每只菜鸟都会有鹰的梦想。本文转载梁宁的微信公众号，作者认为，做产品即是做服务，她以ATM设计为例，详细地讲述了菜鸟级产品经理在面对服务时所思考的角度和描述。腾讯善于做产品，世人皆知。但其实在腾讯内部，很少提“产品”和“功能”。腾讯谈的是“服务”和“特性”。腾讯内部永远不谈，我要做一个产品，它要包括哪些功能。腾讯谈的是，我要提供一个服务，这个服务有哪些特性，它的整体服务流程是怎样的，它的整体服务成本是多少。好吧，以一台ATM机为例。ATM机的核心服务：取现金。在这个
