《管理学》试卷181

【管理学】试卷181涉及的管理学知识点如下： 1. **泰罗的科学管理理论**：泰罗是科学管理理论的创始人，他认为科学管理的中心问题是提高工作效率（D选项）。通过工作研究、标准化、计件工资制等手段，旨在优化工作流程，提升劳动生产率。 2. **管理原则——指挥链的统一性**：第二题中的情况违背了指挥链的指挥统一性原则（B选项），即每个下属应该只有一个直接上级，避免多头指挥导致混乱。 3. **赫茨伯格的双因素理论**：赫茨伯格提出激励因素（B选项）如成就感、责任感和认可等能够激发员工积极性，而保健因素（A选项）如薪酬、工作环境和人际关系等虽不能直接激励，但能防止员工不满。 4. **盈亏平衡点计算**：第四题中，固定成本为50万元，产品单价80元，订单量10000件，要达到不亏损，单位可变成本需降至(500000 - (80 * 10000)) / 10000 = 30元/件（D选项）。 5. **管理幅度与组织结构**：管理幅度较大、层次较少的组织结构是扁平结构（B选项），这种结构有利于信息传递和决策效率。 6. **组织设计任务**：包括确定和划分部门、明确部门间关系、分析职能并分配职责以及职能配置（A、C、D选项）。 7. **矩阵组织结构**：第七题中，描述的是纵横交错的组织形式，即矩阵组织结构（D选项），它结合了职能型和项目型的特点。 8. **人性假设理论**：实行弹性工作制的公司管理者倾向于认为员工是自我激励的，符合Y理论（B选项），相信员工愿意承担责任并追求成长。 9. **公共事件管理**：政府在SARS疫情期间出台的条例属于事前控制（A选项），用于预防和准备未来可能的公共卫生事件。 10. **马斯洛需求层次理论**：司马迁的自我实现需要（D选项）驱使他完成了《史记》，体现了最高层次的个人成就和自我价值实现的需求。 简答题涉及的知识点： 1. **机械式组织与有机式组织的区别**：机械式组织特征是结构严格、规则明确、层级分明，而有机式组织则灵活、自主、适应性强。 2. **目标管理的基本原理**：目标管理强调上下级共同参与目标设定，形成个人目标与组织目标的统一，以此指导行动，并通过反馈调整来实现目标。 3. **决策过程**：通常包括识别问题、定义目标、生成备选方案、评估方案、选择方案和实施与监督。 4. **企业社会责任**：包括经济责任、法律责任、道德责任和慈善责任。 5. **霍桑实验结论**：发现工人的情绪、态度和互动对生产效率有重大影响，提出了社会人假设。 论述题： **如何提高管理沟通的有效性**：确保信息清晰准确、倾听员工意见、建立开放沟通氛围、适时反馈、使用多种沟通渠道、培训沟通技巧等。 计算题和案例分析题则涉及到决策分析和企业管理实践，需要具体计算和分析企业不同策略的收益预期及中美合资企业的管理问题。