Salesforce作为“No Software”（去软件化）
理念的首倡者，在过去的20年间一直深耕企业
级服务SaaS市场，成功进入到全球前10大软
件公司行列，是仅次于微软的全球第二大
SaaS公司，以及SaaS CRM领域的绝对领先者。
中国的企业服务SaaS领域发展远落后于美国，
很多人都在谈论中国企服SaaS行业的“10倍
论”甚至“30倍论”，认为该领域在中国市场
有巨大的发展前景。
亿欧智库希望通过对Salesforce这家行业领先
者和主导者的系统梳理，回顾SaaS业这20年
的发展，同时为中国的企业级SaaS市场提供
一点参考和借鉴。
序言
INTRODUCTION
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