PMP知识点汇总-1030 1

在PMP（项目管理专业）的知识体系中，项目收尾是一项至关重要的环节，它标志着项目的正式结束，并确保所有的工作都得到了妥善处理。结束项目或阶段包括了多个步骤，如项目可交付成果的移交、项目总结以及资源的释放。在这一过程中，项目经理需要依据项目管理计划和组织过程资产来确保项目的顺利结束。 项目可交付成果的验收是对项目成果的正式认可，这是外部的确认，属于确认范围的输出。而核实的可交付成果则是内部的质量控制，确保产品或服务符合预设的标准。这两个过程可以同时进行，但通常情况下，先进行核实，确保质量后再进行验收。 行政收尾与合同收尾是两个不同的概念。行政收尾主要关注内部的文档整理和项目档案的归档，而合同收尾则涉及到与客户的合同条款履行。合同收尾通常包含行政收尾，因为它需要确保所有合同义务已满足。尽管两者可以同时进行，但在实际操作中，由于合同收尾涉及到外部沟通和流程，可能会先于行政收尾完成。 一个项目正常结束时，阶段顺序大致如下：根据范围基准对产品进行核实；获得客户的正式验收；然后，支付剩余款项；接下来，进行可交付成果的交接；之后，收集项目记录，评估项目的成功与否并发布最终报告；再者，总结经验教训，为未来项目提供借鉴；存档项目文件；庆祝项目的成功；启动客户满意度调查；解散项目团队。 如果项目提前终止，即使非正常结束，收尾流程依然要执行，包括整理可交付成果，解释项目终止原因，并完成已完和未完工作项的交接。 在规划范围管理时，目标是明确项目边界，制定范围管理计划，以控制项目仅执行圈内工作。输入包括项目章程、项目管理计划和其他相关资料。规划范围管理通常采用专家判断和会议来确定方法。输出的范围管理计划将描述如何定义范围边界，控制范围变更，以及处理范围蔓延等问题。此外，需求管理计划也是规划的一部分，它指导如何收集、分类和跟踪需求，以确保项目需求得到有效管理。 项目管理计划的子计划除了上述的范围管理计划、需求管理计划，还包括范围基准、进度基准、成本基准，以及过程改进计划、配置管理计划和变更管理计划等。这些子计划是为特定项目定制的策略，旨在指导项目执行，而非项目内容本身。通过这些计划，项目经理能够确保项目的高效、有序进行。