PMP 备考九阴真经——项目管理十大知识领域输入输出、工具和技术暨知识点汇总
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11、①启动会有两个,一个是 initiating meeting 在启动阶段(启动过程组)结束时候开的,一个是 kick-off meeting 在规划阶段(规划
过程组)结束时候开的,两个英文都翻译为启动会,所以要看英文才能区分。
②顺序是启动过程--initiating meeting(这个会议会颁布项目章程和任命项目经理);规划过程--kick-off meeting (这个会议会确认项目
计划、团队成员彼此认识、自上而下要求、自下而上承诺、建立沟通关系、建立责任关系)
③章程是在项目计划制定之前,是启动过程组的重要输出,章程的内容要熟记。
④计划是项目相关方一起审批的,至少是重要的相关方。不单单是发起人。
13、项目或阶段行政收尾的必须活动:①确保所有文件和可交付成果都已是最新版本,且所有问题都已得到解决;②确保可交付成果已交付
14、凡是题目中提到整体、总体、宏观、高层次要求的,都是在项目章程中。
15、发生了偏差,先评估对项目的影响,再做下一步行动。
16、题目:PM 发现了项目执行存在偏差,那么 PM 下一步应该怎么做?答:应该执行纠正措施(变更流程),确保执行符合计划,敏感词
17、看到评估某过程的有效性,总结经验教训,一般选“审计”工具就行了,质量审计,风险审计等等。
18、变更的处理流程(变更 7 步法):①收集信息;②团队分析影响;③与受影响相关方讨论影响;④走系统流程(含提交与批准);⑤批
准后更新项目计划或文件;⑥通知相关方;⑦执行变更。
19、发生了意外,先查看风险登记册里有没有既定的应对措施,如果有的话就采用实施。如果没有,再进行风险分析,这有个先后顺序。然
后更新更新风险登记册。口诀:凡风险,必查册(风险登记册)。
20、项目 CPI<1,SPI<1,即成本超支,进度落后。发生这种情况的原因有两个:一是项目执行过程发生了过多变更请求,做了太多原范围基
准以外的工作;二是发生了未知风险,让团队疲于应对。如果选项中没有提到变更控制相关,则考虑第二种情况。项目才执行 20%就发生了
太多未知风险,需要风险再评估。风险再评估包括:识别新风险,对现有风险进行评估,以及清理过时的风险。
21、项目 CPI<1,SPI<1,即成本超支,进度落后。新任项目经理识别到这种情况后应该怎么做?答:新 PM 发现项目进度落后成本超支, 应
该先进行偏差程度分析和原因分析, 然后再根据偏差的程度决定是否需要提交变更申请。 有些小的偏差不一定需要变更基准, 通过后续的
一些控制和改进也可以达到纠偏的效果。 A 和 C 都直接对基准进行了变更, 不正确; B 重新组织团队, 更加不现实。 D 识别改进区域加
强监控, 意在努力通过不变更基准的情况下纠偏, 符合题意。 先分析找出问题所在。
22、①风险登记册包括已识别单个项目风险、风险责任人、商定的风险应对策略,以及具体的应对措施;②若登记册中无题干描述风险,则
23、(项目)工作说明书(Statement of Work,SOW)是对项目所需交付的产品或服务的叙述性说明(描述)。对内部项目而言,项目
发起者或投资人基于业务需求,或产品或服务的需求提出工作说明书。对外部项目而言,工作说明书作为投标文档的一部分从客户那里得到,
24、相关方确定了一个新需求,题目中说明了该需求会造成的影响,那么接下来就是为该需求创建变更请求。
25、发生了一个情况,导致项目落后于进度,项目经理应先分析影响,并在预算范围内采取赶工或快速跟进的进度压缩技术,设法按照预定
26、项目无法按约定的进度计划交付,则检查进度计划,确定能否通过赶工或快速跟进。口诀:进度落后,赶进度。
27、当进度落后时,项目经理应该积极主动的确保项目能够按时完成。采取进度压缩技术赶上进度。
28、矩阵组织中,项目团队成员都是从各职能部门谈判获取的。
29、项目出现问题,向发起人汇报需要提供预测信息。
30、项目经理已经识别了延误的风险,并将该风险应对纳入了计划,当该风险发生时执行风险应对计划即可,监控风险包括实施风险应对计
31、关注人的感受,处理人际关系的技术统称为“软技术”或“软技能”,与工作相关,处理人机界面的方法称之为“硬技术”或“硬技能”。
32、项目落后于进度,并超出预算。开发和质量保证团队已经报告了大量缺陷。项目经理应更新哪一项内容?大量缺陷是发现的问题,首先
33、谁应该负责创建质量计划?计划由团队编写,PM 负责汇总提交。
34、题目:项目进行到中途,一个新项目进入投资组合,并且优先级高于当前项目,因此项目失去了三个关键资源,尽管资源紧张,高级主
管依然要求项目经理按时完成项目,并且按照预算且不会给额外的资源,项目经理该怎么办?答:实施偏差分析。出现了关键资源被调走这
种情况要首先进行偏差分析,确定目前的绩效情况,偏离基准的情况和程度,然后再决定是否需要采取纠正或预防措施。
35、项目经理必须说明某种情况的可能性,应查阅风险管理计划。(题干中出现可能性,属于风险范畴)
36、如果项目已经交付给客户(系统安装完成),且完成验收。则说明项目结束了,此时客户若再提出一个新需求,这个时候就不适合做变
更了,还是开始一个新项目吧。(项目结束后,提出新需求的情况)
37、当项目经理制作完验收文件之后,一名关键相关方要求重大范围变更的,项目经理应拒绝范围变更,因为项目处于收尾阶段。(
项目验
38、做跨国项目时,应尊重文化差异,但如果可交付成果被否决,则可能是沟通太差引起的
39、人员不足以完成项目时,就应该获取更多资源,不管是内部谈判还是外部招聘。
40、在施工过程中,项目团队发现一个将缩短施工进度的新流程。项目经理该怎么做?答:是一个风险和一个潜在变更。使用新技术新流程
可能会带来风险,需要先做影响评估并更新风险登记册。
41、题目:项目经理审查项目需求并与主题专家(SME)面谈。规划项目时,很明确并非所有需求都能满足。项目经理下一步应该怎么做?