【餐饮商户招商手册】主要探讨了餐饮企业在移动互联网时代的营销策略和解决方案,特别是通过独立的APP来提升品牌影响力和顾客忠诚度。以下是手册中的关键知识点:
1. **餐饮行业移动互联网营销闭环**:汇点菜作为国内首个餐饮行业移动互联网服务平台,提供了包括订位、订餐、支付、配送在内的全方位服务,旨在建立一个从吸引顾客到促进二次消费的完整流程。
2. **移动互联对餐饮企业的重要性**:
- 面对"四高一低"(房租高、人工高、能源高、原材料高、利润低)的压力,餐饮企业需借助互联网技术提高运营效率,降低成本,增加客流量。
- 传统运营方式无法适应市场扩张和竞争,而网络信息化能帮助企业建立品牌形象,增强顾客忠诚度。
- 数据分析能力的提升,有助于企业预测销售趋势,优化决策,提高顾客满意度。
3. **营销策略**:
- 在店内推广,如增加APP二维码,收银员推荐下载。
- 在线推广,包括官方网站、应用商店和问答网站等多渠道下载。
- 通过消息推送进行促销,例如新菜品推荐和折扣优惠,以刺激消费。
4. **用户增长与促销效果**:
- 通过一次促销消息推送,成功吸引部分用户参与,提高了餐厅收入,显示出APP营销的效益。
- 餐厅认为APP营销比团购更划算,希望吸引更多用户,开展更多营销活动。
5. **汇点菜解决方案**:
- 提供独立的APP入口,详尽的官方信息展示,以及便捷的店内服务。
- 丰富的促销形式,精确的信息推送,激活沉寂客户,提高回头率。
6. **单商户APP产品特性**:
- 独立的入口,强化品牌形象。
- 详尽的官方信息,方便用户了解餐厅详情。
- 提供预定、点菜等服务,提升顾客体验。
- 多样化的促销形式,满足商户营销需求。
- 信息推送功能,激活潜在客户,促进二次消费。
7. **优势与价值**:
- 通过多种分享渠道增加曝光率,提高收入。
- 通过定制化APP提升餐厅形象,展示环境、菜品和服务信息。
- 提供便捷服务,如一键导航和快速呼叫,改善顾客服务体验。
综上,餐饮商户招商手册强调了移动互联网技术在餐饮行业的应用,特别是通过独立APP实现线上线下的整合营销,以提高餐厅运营效率和顾客满意度,同时为商户提供了一套全面的营销解决方案。通过实施这些策略,餐饮企业可以有效地应对市场挑战,实现业务增长。