【认证培训讲解】
认证培训是企业提升质量和管理水平的重要途径，主要涵盖了多个方面，包括认证条件、认证机构、认证流程、审核计划以及准备工作等。以下是对这些知识点的详细说明：
一、认证需具备的条件
1. 文件化的质量体系：企业必须建立并维护一套覆盖认证标准范围的质量管理体系文件，确保各项活动有据可依。
2. 运行记录：企业需有至少三个月的完整运行记录，证明其质量管理体系在实际操作中得到实施，并覆盖了所有相关要素。
3. 内部审核和管理评审记录：企业应有进行内部质量审核和管理评审的历史记录，以证明体系的持续改进和有效性。
二、常见的认证机构
1. DNV（挪威船级社）：提供多种领域的认证服务，包括质量、环境、健康与安全等。
2. BSI（英国标准协会）：全球知名的标准制定和认证机构，提供ISO标准认证等。
3. SGS（瑞士通标公证行）：全球最大的检验、验证、测试和认证机构之一。
4. BVQI（法国船级社）、LR（英国船级社）、RHTUV（德国莱茵技术监护所）等也是国际知名的认证机构。
5. SQCC（深圳质量评审中心）、方圆、中国船级社、EPRE（赛宝）等则是国内的认证机构。
三、认证流程
1. 首日起始会议：审核组与企业相关人员进行初次接触，了解情况。
2. 审核计划项目确认：根据企业的具体情况制定审核计划。
3. 开始审核：审核员依据计划对企业进行现场审核。
4. 继续审核：多日审核过程，涵盖不同部门和流程。
5. 缺陷口头汇报：每日审核结束时，审核组会反馈发现的问题。
6. 结束会议：总结审核结果，提出改进建议。
四、审核计划范例
审核计划通常包括日期、公司信息、认证范围、审核组长和成员，以及详细的每日审核安排，如质量手册审查、产品鉴别、过程控制、合同评审、不合格品管理等。
五、认证前的准备事项
1. 制定应对计划：企业应根据认证公司的审核计划安排相应的准备工作。
2. 文件整理：确保所有文件处于受控状态，无涂改，记录完整且符合规定。
3. 运行记录核查：检查最近三个月的记录，确保无遗漏、错误或不符合项。
4. 工作核对：员工需核对自己职责范围内的文件，确认已按要求执行。
六、审核中经常提问的问题和注意事项
审核过程中，审核员可能会关注企业的质量管理政策、程序的执行情况、员工的培训记录、顾客满意度、纠正和预防措施的有效性等。企业应做好准备，确保对这些问题有清晰的回答，并注意在审核过程中保持诚实、积极配合的态度。
七、不符合事项的分类
不符合事项可能涉及体系文件、过程控制、产品质量、员工行为等多个方面，需要根据严重程度和影响范围进行分类，并制定相应的纠正措施。
八、定期复查制度
认证并非一次性活动，获得认证后，企业还需接受定期复查，以确保质量体系的持续有效性和改进。
通过以上讲解，我们可以看到，认证培训不仅涉及理论知识，更注重实际操作和企业管理的实践，帮助企业建立健全的质量管理体系，提升整体竞争力。
