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1
第
04
章 网络
市场调研专员模
块
2
4.1
网络市场调研概述
市
场
调
研
是
营
销
链
中
的
重
要
环
节
,
没
有
市
场
调
研
,
就把握不了市场。
网
上
调
查
就
是
利
用
因
特
网
发
掘
和
了
解
顾
客
需
要
、
市
场
机
会
、
竞
争
对
手
、
行
业
潮
流
、
分
销
渠
道
以
及
战
略
合
作伙伴等方面的情况。
3
4.1.1
网络
市场调研的涵义
市场调查是指以
科学的方法,系统地
、有目的地收
集
、
整
理
、
分
析
和
研
究
所
有
与
市
场
有
关
的
信
息
,
特
别
是
有
关
消
费
者
的
需
求
、
购
买
动
机
和
购
买
行
为
等
方
面
的
信
息
,
从
而
把
握
市
场
现
状
和
发
展
态
势
,
有
针
对
性
地
制
定
营
销
策
略,取得良好的营销效益。
4
4.1.2
网络市场调研特点
1.
网络
信息的及时性和共享性
2
.网络调研的便捷性与低费用
3
.网络调研的交互性和充分性
4
.调研结果的可靠性和客观性
5
.网络调研无时空、地域限制
4
.网络调研可检验性和可控制性
5
4.1.3
网络市场调研策略
网
络
市
场
调
查
的
目
的
是
收
集
网
上
购
物
者
和
潜
在
顾
客
的
信
息
,
利
用
网
络
加
强
与
消
费
者
的
沟
通
与
理
解
,
改
善营销并更好地服务于顾客。
1.
识别企业站点的访问者并激励其访问企业站点
目前可采取以下一些策略:
1)
利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息
2)
给予访问者奖品或者免费商品
3)
吸引访问者注册从而获得个人信息
4)
向访问者承诺物质奖励
5)
由软件自动检测访问者是否完成调查问卷
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