【电子商务与网络营销】\n\n电子商务（Electronic Commerce，简称EC或E-Commerce）是指通过电信网络分享商业信息、维护商业关系以及执行商业交易的过程。随着互联网的商业化，特别是万维网（World Wide Web）的兴起，电子商务正在不断定义新的商业模式。这种模式源于多种主要信息技术和商业实践的融合。\n\n电子市场（Electronic Market）是电子商务的基础，它是一个组织信息系统，允许买卖双方交换价格和产品信息，并通过电子方式支持交易的各个阶段，包括购买前的决策、购买完成和购买后的互动。\n\n电子层级组织（Electronic Hierarchy）是指企业间通过电信网络建立的长期供应商-客户关系，由管理层而非市场力量协调。这种关系强调了企业管理与协作的重要性。\n\n电子商务的分类主要有以下几种形式：\n\n1. 企业与消费者（Business to Consumer，B2C）：如亚马逊（网络书店）、戴尔（个人电脑在线销售）和Auto-by-Tel（汽车网络经销商）等，消费者通过网络进行购物和获取信息。\n\n2. 企业与企业（Business to Business，B2B）：以EDI（电子数据交换）为核心，企业间通过集成上下游信息，提升经营效率。例如高峰百货和美国医疗用品公司的案例。\n\n3. 消费者与消费者（Consumer to Consumer，C2C）：平台提供服务，让消费者之间直接交易。常见的C2C电子商务应用包括二手商品交易网站、招聘网站、拍卖网站和交友网站等。\n\n此外，还有其他类型的电子商务形式，如消费者到企业（C2B），政府到消费者（G2C）、政府到企业（G2B）和政府到政府（G2G）等。\n\n电子商务市场研究显示，国外互联网用户的统计数据呈现以下特点：\n\n- 年龄：平均年龄较低，以青壮年人为主。\n- 性别：男性用户数量大约是女性的两倍。\n- 教育程度：互联网用户多为高等教育背景。\n- 家庭年收入：高收入群体占比较大，但中低收入群体使用互联网的比例逐渐增加。\n- 职业：多集中在教育、管理、计算机相关行业及专业人士。\n- 家庭生命周期：互联网用户多数处于单身、新婚或空巢期。\n\n国内互联网用户的统计数据包括：\n\n- 性别：男性占比75%，未婚占比74%。\n- 年龄：平均年龄26.1岁，以青壮年为主。\n- 学历：大专及以上学历占比83%。\n- 收入：平均月收入约为NT$32,500元。\n- 地域：主要集中在北部地区，占比65.3%。\n\n全球电子商务市场规模在逐年增长，涉及的领域包括电脑产品、旅游、娱乐休闲、衣饰礼品、鲜花、食品饮料等。1996年至2000年间，各领域销售额均有显著提升，显示出电子商务的强劲发展势头。\n\n总结来说，电子商务是一个涵盖广泛且快速增长的领域，包括B2C、B2B和C2C等多种模式，对市场研究和用户行为有深入的理解是成功开展电子商务的关键。随着技术的不断发展，电子商务将继续改变商业环境和消费者行为。
