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生产流程及业务生产流程重组定义
√ 生产流程就是“工作的流动( Work flow )”,是业务与业务之间
的传递或转移的动态过程。
√ 业务生产流程重组的概念最先由美国麻省理工学院的 Michael
Hammer 教授提出,其基本内涵是以企业长期发展战略需要为
出发点,
以价值增值生产流程的再设计为中心,强调打破传统
的职能部门界限,提倡组织改进、员工授权、顾客导向及正确
的运用信息技术,
建立合理的业务生产流程,以达到企业动态
适应竞争加剧和环境变化的目的的一系列管理活动。