平衡計分卡的背景與發展歷程
第一代績效衡量 : 僅聚焦於財務面
第二代績效衡量 : 加入無形資產的衡量 , 如產品研發設計 ,
客戶關係 , 員工教育訓練 , 行銷資訊 , 企業知識管理等
1998 年 超過 75% 的 S&P 500 市場價值是來自無形資產
發展史
1990 年研究計劃 – 未來組織績效衡量方法 ,12 家企業共同
參與
由哈佛教授 Robert Kaplan 與 Nolan Norton
Institute 執行長 David Norton 所共同研究發展
1992 年 : 發表 BSC
1993 年 : 發表 BSC 的實踐
1996 年 : 發表 BSC 在策略管理體系的應用
2000 年 : 發表 企業的策略性的應用