品质基础知识培训.pptx

【品质管理发展史】 品质管理经历了从操作者个人技艺到科学化、系统化的演变过程。在工业时代以前，产品质量依赖于操作者的技艺和经验。随着工业化时代的到来，领班和检验员的角色变得重要，但质量控制主要侧重于事后检验，这种方法成本高且缺乏预防措施。1924年，休哈特引入了统计品质管制，通过控制图实现了预防缺陷的理念。随后，道奇和罗明提出了统计抽样方法，改善了质量检查效率。1950年后，全面品质管理（TQM）应运而生，强调在整个产品生命周期中实施质量管理，包括市场调研、设计、生产和服务等环节。费根保姆、戴明和朱兰等人的贡献进一步推动了TQM的发展，提出品质策划和跨部门合作的重要性。 【品质管理的国际化】 随着经济一体化，质量管理逐渐走向国际化。ISO（国际标准化组织）于1979年成立了TC176，负责质量管理和质量保证技术标准的制定，例如ISO9000系列，确保了全球范围内质量管理体系的统一。 【名词概念】 质量被定义为固有特性的满足程度，包括产品本身的特点和根据需求赋予的特性。合格是指产品满足所有要求，而不合格则表示未达到这些要求。缺陷特指与预期或规定用途不符的情况。纠正措施针对已发生的不合格，而预防措施旨在防止潜在不合格的发生。返工和返修是处理不合格产品的两种方式，前者使其符合要求，后者是为满足预期用途而进行的修复。让步接受是在一定条件下对不符合规定要求的产品的临时许可，但不适用于存在安全隐患、违法或丧失主要功能的情况。 【品质意识和成本】 品质意识是个人对产品质量的理解和敏感度，包括对产品适用性、符合性的认知，以及对品质问题的反应和解决能力。品质信念认为品质是价值的基础，应该在设计和制造阶段就得到保障，而不仅仅是通过检验。良好的品质意识能降低成本，避免返工和返修，提高效率和客户满意度。 品质管理是一个不断发展和演进的过程，它涵盖了从个人技艺到系统化管理的转变，从单纯的质量检验到全面质量管理的实施，并在全球范围内形成了统一的标准和要求。同时，培养良好的品质意识对于降低生产成本和提升产品竞争力至关重要。