人力资源管理康耐尔大学斯奈尔教授的模型.pptx

【人力资源管理康耐尔大学斯奈尔教授的模型】 该模型着重探讨了在现代商业环境中，尤其是随着工业变化、全球化和信息技术的发展，人力资源管理的新挑战和需求。斯奈尔教授提出，企业必须转变为敏捷的组织，重视速度、变革和成本效率，并采用网络型组织结构，以应对知识竞争的时代。 在这个模型中，核心能力是企业的关键，它是指企业所拥有的独特技能和知识，能够为消费者提供特别的价值。例如，索尼以其微型设计能力、联邦快递的后勤协调、本田的机械设计、摩托罗拉的无线技术等，都体现了各自的核心竞争力。这些能力不仅是有价值的，而且是独特的，具有可扩展性，并且通过持续学习得以增强。 人力资源管理的角色转变为识别和培养这些核心能力，整合多样化的动机，并确保组织能够敏捷、快速地响应变化。这包括授权员工，推动变革，并建立一个能促进知识流动和学习的环境。知识管理是关键，涵盖了客户知识、技术知识、执行知识和管理流程等方面。此外，优秀的客户服务、模块化产品、订单导向的业务模式以及有效的回报率计算制度都是实现这一目标的重要工具。 斯奈尔教授还强调了关系建立的重要性，如客户熟悉度、顶尖顾问、供应商合作、员工参与以及第三方服务提供者，这些都是构建和维护核心能力的基石。他还指出，智力资本是企业的核心资产，应受到比金融资本更严密的保护。 模型以价值、唯一性和学习为衡量核心能力的三个维度。低价值的产品可以被任何人复制，而真正的竞争优势在于拥有他人无法复制的知识。西南航空等成功企业展示了如何通过技术、流程和知识的整合来创造附加价值。 例如，在生物技术领域，企业如抗体/融合技术的开发商，其核心能力可能包括微生物学、有机化学和免疫诊断的专业知识。研发、生物聚合、抗体纯化和全面质量管理等流程，以及与美国军队等战略伙伴的关系，共同构成了企业的核心竞争力。 斯奈尔教授的人力资源管理模型为企业在知识经济时代提供了战略指导，强调了智力资本、核心能力和网络化组织结构对于成功的关键作用。通过不断学习、创新和适应变化，企业可以构建和维持其在市场中的独特地位。