6σ6sigma六西格玛宝典.pptx

6σ（六西格玛）是一种质量管理理念，源自20世纪80年代的美国摩托罗拉公司。在面对与日本企业的竞争压力时，摩托罗拉引入6σ质量管理，经过十年的发展，成功提升了产品质量，使“摩托罗拉”成为全球知名品牌。后来，通用电气的杰克·韦尔奇进一步推动6σ，取得了显著的业绩。 6σ的核心在于通过一个自上而下的过程革新方法，由企业最高管理层领导并驱动，采用定义（Define）、度量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control）的DMAIC流程。这一流程强调以数据驱动的决策，确保对顾客需求的精确量化理解和满足，同时减少产品或服务的缺陷。 6σ的特点包括： 1. 强调自上而下的领导力，由高层管理者推动。 2. 以DMAIC流程为核心，系统性改进业务过程。 3. 关注顾客满意度，用定性和定量方法提升产品品质。 4. 创建学习型组织，培养黑带等过程改进专家。 5. 目标是达到高水准的绩效基准，即每百万机会中只有3.4个缺陷（ppm）。 “σ”是统计学中衡量数据分布的标准差，6σ意味着过程的稳定性极高，产品或服务的质量特性非常接近目标值，缺陷率极低。在连续可计量的质量特性中，6σ表示质量特性总体上偏离目标值的分散程度只占规格限的一半。在以缺陷率衡量时，6σ代表每一百万件产品中只有3.4件存在缺陷。 6σ的管理目标不仅仅是提高产品质量，还包括降低成本、提高效率、缩短周期时间等方面。通过与标杆对比（Benchmarking），设定近期目标（Entitlement）和现状（Baseline），企业可以持续改进，追求卓越的绩效。 6σ与其它质量管理方法如SPC（统计过程控制）、QCC（品管圈）、TQM（全面质量管理）、ISO9000和QS9000等相结合，形成了一套综合的管理体系。它将这些工具和理念整合，推动企业实现零缺陷的目标，提高竞争力。 6σ是一种系统性、数据驱动的质量管理和改进框架，旨在帮助企业提升产品和服务的品质，降低成本，提高客户满意度，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。通过深入理解和应用6σ，企业能够构建起强大的过程能力和组织文化，促进持续改进和创新。