【小区物业管理制度】
小区物业管理制度是物业管理的核心，旨在保障小区居民的生活安全与秩序，提高服务质量。以下是该制度涉及的关键知识点：
一、安全职责
1. 物业公司需严格执行公司的各项管理制度，确保管理规范。
2. 负责制定和执行安全护卫职责，对小区内的安全进行监督。
3. 监护消防设施，确保公共服务场所的安全，如遇火警或其他紧急情况，能够快速响应。
4. 对涉及违法行为的事件，要及时与当地派出所协调，接受警方指导。
5. 对员工失职导致的治安、刑事案件和火灾事故进行调查和处理。
6. 建立健全档案管理系统，管理好所有相关文件资料。
7. 开展护卫人员的思想政治教育和业务技能培训，提升团队的专业素质。
8. 在接管新的物业管理时，要妥善安排护卫人员的岗位，合理配备工作所需物资。
二、护卫岗位职责
1. 护卫员需着装整齐，佩戴工号，保持良好的职业形象。
2. 文明执法，对违规行为进行纠正时要先敬礼，以礼貌方式对待所有人。
3. 定期检查设备设施，预防安全隐患，一旦发现问题，及时上报并解决。
4. 高度警觉，勇敢地与犯罪分子斗争，保障小区安全。
5. 熟悉岗位任务和工作流程，防止任何安全事故的发生。
6. 尊重并保护小区设施，不得随意挪用或损坏。
7. 掌握消防系统和器材的位置，熟练使用灭火设备，应对突发事件。
8. 值班期间，对发生的情况进行记录，确保信息的完整传递。
9. 巡查并记录公共设施的状态，及时报告损坏情况。
10. 严格执行交接班制度，保证工作的连续性和责任明确。
三、门岗、巡逻岗位职责
1. 全天候监控小区状况，及时处理可疑或不安全的情况，向领导报告并跟进。
2. 维护小区秩序，掌握业主的访客动态。
3. 对无证或可疑人士实施严格的访客登记制度。
4. 熟悉小区住户的基本情况，以便更好地提供服务。
5. 做好交接班记录，确保职责交接清晰。
6. 实施24小时巡逻，提高防范力度。
7. 对进入小区的所有人员进行身份验证和登记。
8. 对陌生车辆进行严格登记，控制外来车辆的进出。
四、物业管理合同
1. 物业管理合同依据国家和地方的物业管理法规，如《物业管理条例》、《市物业管理条例》等签订。
2. 合同明确了甲方（业主委员会）与乙方（物业管理公司）的权益和责任。
3. 物业基本情况包括地理位置、建筑面积以及物业类型（如多层、高层住宅楼）。
4. 委托管理事项涵盖房屋共用部位的维修、设施设备的养护、市政公用设施的管理等。
这些规定确保了小区物业管理的专业化和规范化，为居民提供了一个安全、舒适的生活环境。同时，通过有效的管理和协调，物业可以更好地服务于业主，解决日常问题，提升小区的整体品质。
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