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催收公司管理系统规章制度.doc
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催收公司管理系统规章制度.doc
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管
理
制
度
二〇一五年十月
. 优质专业.
. .
目录
公司简介------------------------------------------------3
第一章、考勤制度----------------------------------------5
考勤制度------------------------------------------------5
请假制度------------------------------------------------6
第二章、办公区域管理制度--------------------------------8
办公区管理容------------------------------------------8
制度------------------------------------------------9
第三章、催收管理制度及岗位职责-------------------------10
催收运营模式及工作人员管理制度-------------------------10
催收根本策略及考前须知-----------------------------12
电访部经理岗位职责-------------------------------------14
外访催收工作容---------------------------------------15
外访工作细那么及考前须知---------------------------------18
外访部经理岗位职责-------------------------------------19
稽核工作容与岗位职责---------------------------------19
客服工作容与岗位职责---------------------------------20
综合部工作容与岗位职责-------------------------------21
财务部工作容与岗位职责-------------------------------22
第四章、绩效考核及福利待遇-----------------------------24
根本工资及绩效考核制度---------------------------------26
员工福利待遇-------------------------------------------30
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. .
公司简介
公 司 在 建 立 集 团 化 运 营 模 式 的 道 路 上 , 先 后 成 立 了
‘xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx,并在当地政府的大
力支持及各级主管部门的全位配合下,逐步迈向了安康有序的开展进程。
在诚信行天下的社会主义经济体制中,公司集结高端科技人员历时一年
的研讨论证,终于在位于呼和浩特市级留学人员创业孵化园中诞生了又
一家金融外包效劳专业化公司,即‘xxxxxxxx 信息效劳’。
XXXXXXXX 信息效劳是在工商总局登记注册的无地域全国性公司,
注册资金为 2 亿元人民币。总部设在呼和浩特市,业务辐射全国各省、
自治区、直辖市。是国首家针对金融机构逐年递增的债权债务等不良资
产数据,携手‘中国人民银行征信管理中心’、‘公安部第一研究所—中盾平
安技术开发公司’、 ‘中国律师行业协会’结成战略合作伙伴,进展司法催
收的专业化综合类金融业务外包效劳机构。
XXXXXX 运营前身为‘XXXXXXXXX 科技’,自 2006 年创业至今从
事公安部‘金盾工程’多项系统开发建立及运行工作。公司集多年公安和
金融行业规与成熟的业务经历优势,针对金融机构信贷不良率较高的实
际和特点,根据债务人身份信息、征信记录、核心业务流程、法务流程、
经侦合作等跨行业、全位为金融机构提供不良资产的催收和解决案,全
位打造依法催收的专业化品牌公司。公司历时一年完成了具有自主知识
产权的“XXXX 商账催收管理系统〞、“XXXXXXXX 银行业务数据管理系
统〞、“XXXXXXXX 信息数据管理系统〞、“XXXXXX 客户征信数据管理系
统〞。公司志在‘XXXX’‘XXXX’领域孜孜以求、探索创新,以效劳公安、
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. .
效劳金融、效劳社会为己任,科技司法并举,为社会诚信体系建立,为
金融机构信贷业务提供有力的事前事后风险防控,以公平、科学、司法、
高效的执业标准,为开创金融催收领域的司法建立,引领司法催收行业
依法安康开展,做出我们应有的奉献。
公司文化:XX、XX、XX、XX。
公司宗旨:XXXXXX、XXXXXX、XXXXXX。
公司目标:XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 建立,
XXXXXXXXXXXXXXXXX 安康开展。
公司理念:XXXXXXXXXXXX,XXXXXXX XX 建立,
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 做出我们应有的奉献。
员工管理制度
第一章:考勤制度
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考前须知:
1、公司执行法定请休假制度,每月工作日为 22 天。
2、早 9:00—12:00 午 13:30—5:30
2.1、如需加班请提前声明,工作时间以外制止在公司逗留。新员工入
职试用期为 2 个月〔含 10 天培训期,每天 80 元由公司支付〕,试用
期间为双向选择期,双可随时终止劳动关系;
3、事假扣款公式为:天数×〔根本工资÷22 天〕;
4、请假必须提前一天〔病假及突发事件需提供证明或照片〕到综合部
填写请假事项,并在完毕假期当天到综合部销假。如当天以信息或请假,
按无故旷工算,扣除当天工资外另加罚款 50 元,并书面警告;
5、一年累计接到 3 次以上警告,根据情节重予以降级处分并处 500 元
罚款;
6、一个月累计旷工 3 天或一年累计旷工超过超过 7 天,予以解聘。
一、迟到、早退
1、每月迟到、早退 1 次,罚款 30 元。每月迟到、早退 2 次,罚款 40
元。每月迟到 3 次,罚款 50 元。每月迟到、早退 3 次以上,当月考核
工资为 0〔注:每天迟到、早退 30 分钟〔含〕以上,当天算旷工,当
天工资全部扣除,免于单次迟到处分〕;
2、上下班、迟到、早退务必打卡;
3、如有忘记打卡〔无迟到早退〕,需当天到综合部补漏,每次补漏罚
款 5 元,否那么按旷工处理。每月考勤在当月工资表达;
4、每月无故旷工超过 3 次〔试用期 1 次〕予以解聘;
5、外访员工有特殊情况,不能及时打卡,需提前向综合部致电,否那
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