客房部卫生消毒制度和程序.doc

客房部卫生消毒制度和程序是酒店管理中的关键环节，它涉及到客人的健康安全以及酒店的服务品质。以下是关于客房卫生消毒的详细知识点： 1. **杯具消毒**：杯具消毒流程包括一刷二洗三冲四消毒。将用过的杯具集中到消毒间，用专用洗洁精清洗。清洗后，茶杯需放入消毒柜，水杯则浸入按1:200-300比例配制的消毒液中。消毒柜温度需在100度以上，消毒15-30分钟；水杯需在消毒液中浸泡30分钟以上，然后用清洁冷水冲洗，确保无残留。消毒后的杯具需晾干并存放在保洁柜内，未经消毒的杯具不得进入客房。消毒柜不使用时应保持清洁，不可存放其他物品。 2. **客房卫生间清洗消毒**：遵循先上后下、先清洗后消毒的原则，从污染最轻的面盆开始，依次是浴盆和便盆。启动通风设施，清除废弃物，使用专用工具和消毒液进行清洗消毒，消毒液配比为1:200-300，作用30分钟。不同工具需分开存放，防止交叉污染。 3. **客房其他消毒规定**：保持室内空气清新，定期杀虫灭鼠，每天更换布草，定期清洗床上用品和地毯、沙发、窗帘等。电话应定期用酒精擦拭消毒。 4. **卫生管理制度**：客房部应有专用消毒柜和保洁柜，卧具一客一换，长住客至少两天更换一次。口杯每日清洁时需消毒，卫生间墙壁和恭桶使用消毒剂先消毒再清洁。抹布专布专用并定期消毒，空调过滤网要定期清洁，确保室内无害虫。 5. **消毒方法**：物理消毒通常采用煮沸消毒、蒸汽消毒和远红外线消毒，化学消毒主要用84消毒液，配比为1:200，消毒时间不少于5分钟。 6. **客房卫生标准**：包括房门、墙面和天花板、地脚板、地毯、床铺、家具、抽屉、电话、镜子、灯具、垃圾桶、电视音响、衣柜、窗帘、窗户、空调、客用品和杯具等各项细节，需达到无污渍、无异味、无灰尘、功能正常的标准，定期清洁保养。 这些细致入微的消毒程序和卫生标准确保了酒店客房的清洁度和卫生水平，提升了酒店的服务质量和客户满意度。