没有合适的资源?快使用搜索试试~ 我知道了~
麦当劳的人力资源管理系统.doc
1.该资源内容由用户上传,如若侵权请联系客服进行举报
2.虚拟产品一经售出概不退款(资源遇到问题,请及时私信上传者)
2.虚拟产品一经售出概不退款(资源遇到问题,请及时私信上传者)
版权申诉
0 下载量 112 浏览量
2022-07-04
15:21:13
上传
评论
收藏 274KB DOC 举报
温馨提示
试读
6页
麦当劳的人力资源管理系统
资源推荐
资源详情
资源评论
麦当劳的人力资源管理系统
麦当劳作为全球连锁餐饮业公认的领袖,在分析其纵横全球的商业模式时,有两点非常值得借鉴:一是
关注客户追求的真正价值, “成为顾客最喜爱的用餐方式及场所”的企业价值观;二是麦当劳全球化扩张的营
运模式。麦当劳深知“复制”与“倍增”的重要性,可以将西式快餐的工业化生产、标准化操作、科学化管理,
以及战略规划、经营理念等迅速移植到全球连锁化经营的每一家餐厅。
目前,麦当劳在中国内地的 850 家餐厅遍布于 26 个省、自治区和直辖市的 108 个次级行政区域。全
国各地每新开一家餐厅,麦当劳可以通过金蝶人力资源系统的“组织机构复制”功能,将标准的餐厅“组织机构、
职位管理体系”复制到新餐厅的公司组织架构下的指定位置,在系统中迅速建立一套新的管理体系。管理人
员到任后即可展开后续的业务工作,使得数据的使用和维护变得快捷方便,并有效降低了管理成本。
承载麦当劳高效管理复制能力的,正是其人力资源的发展体系。无论是“百分百顾客满意”的价值观,或是成
功的管理模式,都需要通过企业的员工进行传递,离不开健全的人力资源管理体系的支持。
目前,在麦当劳的人力资源管理体系规划中,包含了“管理定位、体系设置、信息平台”等三大环节。这三个
环节既独立又相互支撑,构成一个逻辑上的循环。
三大环节的相互依存
基于有效实现管理能力复制的目的,麦当劳人力资源部门的管理定位即要体现在体系规划、制度建设
等方面的保障,同时还要坚持能够提供咨询、服务的策略。
因此,麦当劳的人力资源管理定位归总为三大职能:其一是人力资源业务策略的制订者;其二是人力
资源业务策略的推动者;其三是业务伙伴和顾问。清晰、完整的定位使得麦当劳中国的人力资源管理具备了
高起点和目标。
在具备良好目标的同时,麦当劳的人力资源部门制订了专业的体系设置内容,以能力素质、绩效评价
和后备人才开发等环节构成了人力资源管理的基本骨架。“通过构建能力素质模型体系,使得员工能力素质
是可衡量的;根据工作目标和效率驱动要素,使得员工工作成果是可评价的;基于绩效结果和能力素质评估,
使得后备人才开发是有体系的。”这是麦当劳人力资源管理的最大特点。
一套健全完整的人力资源管理体系,涉及了吸引、任用、评价、开发、保留等一系列的业务,全部需
要跨组织部门、跨行政层级、跨业务角色来协同完成,期间的工作复杂度和工作量是相当巨大的。以目前麦
当劳中国三个大区,十几个市场,850 家门店,5 万人的组织规模来衡量,都是一个无法想象的事情。
因此,采用一套既符合其人力资源管理思想又能够支撑其全部业务要求的信息平台,成为麦当劳“完美复制”
人力资源发展体系的重要环节。
构建人力资源发展体系
员工在进入麦当劳后,都将面临一个前进的阶梯,而员工在公司的整个职业生涯中都将获得公平的机
会,这在世界任何一处的麦当劳都是相似的。
麦当劳(中国)有限公司首席执行官施乐生(Je Schwartz)曾说过他第一天加入麦当劳的故事:那
是 1968 年 11 月一个阴冷有雨的的周六,那年他十五岁,加入了家乡明尼苏达州的一家麦当劳餐厅,这是
他的第一份工作。他在派和麦香鱼位置接受培训,然后被派到了停车区,他就在雨中收拾垃圾,清空垃圾箱,
全身都湿透 了,感觉很冷。
资源评论
老帽爬新坡
- 粉丝: 82
- 资源: 2万+
上传资源 快速赚钱
- 我的内容管理 展开
- 我的资源 快来上传第一个资源
- 我的收益 登录查看自己的收益
- 我的积分 登录查看自己的积分
- 我的C币 登录后查看C币余额
- 我的收藏
- 我的下载
- 下载帮助
安全验证
文档复制为VIP权益,开通VIP直接复制
信息提交成功