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论 ERP 与业务流程再造
企业管理现代化是现代管理思想、现代化组织管理方法和手段的结合体.ERP
这种反映现代管理思想的软件系统的实施,必然要求有相应的管理组织和方法与
之相适应.因此,ERP 与业务流程再造的结合将是企业发展的必然要求和必然趋
势。
一、ERP
所谓 ERP（Enterprise Resource Planning———企业资源计划），就是建立在
信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的所有资
源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的
管理平台。ERP 系统是一种管理理论和管理思想，其核心管理思想就是供应链
管理，而并不仅仅是一个信息系统。它利用企业的所有资源，包括内部资源与
外部市场资源，为企业制造产品或提供服务创造最优的解决方案，最终达到企
业的经营目标。ERP 是一种适用于制造企业、具有代表性的管理技术。它充分
利用信息科学的最新成果，根据市场的需求对企业内部和其供应链上各环节的
资源进行全面规划、统筹安排和严格控制，以保证人、财、物、信息等各类资
源得到充分、合理的应用，从而达到提高生产效率、降低成本、满足顾客需求、
增强企业竞争力的目的。ERP 是现代管理思想的产物，它将许多先进的管理思
想，如敏捷制造、精益生产、并行工程、供应链管理、全面质量管理等体现在
ERP 软件系统中，成为崭新的现代制造企业的管理手段。
由于这种管理思想和管理手段必须依附于电脑软件系统的运行，所以人们
常把 ERP 系统当成一种软件，这是一种误解。要想理解与应用 ERP 系统，必
须了解 ERP 系统的实际管理思想和理念，才能真正地掌握与利用 ERP。
ERP 理论与系统是从 MRP-Ⅱ 发展而来的，它除继承了 MRP-Ⅱ 的基本思想
（制造、供销及财务）外，还大大地扩展了管理的模块，如多工厂管理、质量
管理、设备管理、运输管理、分销资源管理、过程控制接口、数据采集接口、
电子通信等模块。它融合了离散型生产和流程型生产的特点，扩大了管理的范
“ ”围，更加灵活或 柔性 地开展业务活动，实时地响应市场需求。同时，它还融
合了多种现代管理思想，进一步提高了企业的管理水平和竞争力。
二、业务流程再造
最早在 1990 年，美国 MIT 的 Michael Hammer 教授首先提出作为一种新的
管理思想，像一股风潮席卷了整个美国或其他工业化国家，并大有风靡世界之
势。根据 Michael Hammer “ ”的定义，所谓 业务流程再造 ，就是对企业的业务流
程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度方
面业绩的戏剧性的改善。具体的说，就是以工作流程为中心，重新设计企业的
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