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第8讲 ERP与业务流程重组V2.ppt.ppt
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第8讲 ERP与业务流程重组V2
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合肥工业大学管理
学院
ENTERPRISE
RESOURCE
PLANNI
NG
第八讲
ERP
与业务流程重
组
合肥工业大学管理
学院
ENTERPRISE
RESOURCE
PLANNI
NG
本章内容
•
一、业务流程重组
的概念
•
二、为什么要进行
业务流程重组
•
三、业务流程重组
的实施过程
•
四、正确处理
ERP
和
BPR
的关系
•
五、
BPR
与
政府流程再造
合肥工业大学管理
学院
E
N
T
E
R
P
R
I
S
E
R
E
SOURCE
PLANNI
NG
一、业务流程重组
的概念
1993
年，
Michael Ha
mmer
和
James Champy
在
"Reengineering The Corporation"
一书中正式
对
BPR
做
了如下定义：企业
流程再造工程是
对
企业的业务流程作
根本性的思考和
彻底重建，
其目的是在成本、
质量、服务和速
度等方面取
得显著的改善，使
得企业能最大限
度地适应以
顾客
(Customer)
、竞争
(Competition)
、变化
(Change)
为
特征的现代企业经
营环境。
合肥工业大学管理
学院
ENTERPRISE
RESOURCE
PLANNI
NG
金字塔形组织结构
合肥工业大学管理
学院
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PLANNI
NG
扁平化组织模型
流程主管
业务
员
业务
员
流程主管
业务
员
业务
员
流程主管
业务
员
业务
员
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中层领导
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