ERP 项目连载九：利用鱼刺骨法 深入挖掘企业的需求
在以前的文章中，我也谈到过如何获取用户的需求，如《如何取得员工第一手资料》等等。
通过这些方法取得的需求，都是用户显性的需求，但是，那些隐性的需求，却更加容易被
人忽视。但是，根据实际经验证明，隐性需求跟显性需求，一样重要;有时候因为隐性需求
容易被人忽视，想比起来，他的重要性反而比显行需求来的更加重要。
【IT 专家网独家】在以前的文章中，我也谈到过如何获取用户的需求，如《如何取得员工
第一手资料》等等。通过这些方法取得的需求，都是用户显性的需求，但是，那些隐性的
需求，却更加容易被人忽视。但是，根据实际经验证明，隐性需求跟显性需求，一样重要;
有时候因为隐性需求容易被人忽视，想比起来，他的重要性反而比显行需求来的更加重要。
屠总到底不亏为管理专家，非常擅长挖掘用户的背后需求。在需求调研过程中，其熟
练的通过鱼刺骨法，发现了很多员工没有发现的问题。这让经验丰富的 ERP 实施顾问，都
竖起大拇指，连声说好。
吃过鱼的同志，对于鱼骨头总有一个直观的印象吧!
简单的说，中间的一根脊椎就是问题，而旁边的一些刺就是造成问题的原因。现在用
户所需要做的就是把造成问题的刺找出来，然后再把他拔掉。把这些刺拔光了，问题也就
解决了;或者只要把哪些“硬骨头”的刺拔掉，即使剩着一些“软骨头”的刺，也比以前浑身都
是刺要好的多。
一、利用鱼刺骨法，发现企业平均库存居高不下的原因。
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