全球運籌管理系統導入個案—華碩電腦公司
全球運籌管理系統導入個案—華碩電腦公司
壹、 背景
華碩成立於西元 1990 年,擁有頂尖的研發團隊,以科技技術為導向,秉持
一貫的高品質科技創新,為國內全方位 3C 解決方案的領導廠商之一。華碩希
望藉由提供不斷創新的 IT(Information Technology,資訊科技)解決方案,對
於新產品研發,華碩以先紮穩根基後再向外延伸為原則,從嚴格要求電腦零組
件的品質做起,產品線從主機板、繪圖卡、光學儲存裝置,延伸到桌上型系統、
伺服器、筆記型電腦、PDA (Personal Digital Assistant,個人數位助理)、寬頻
網路設備、無線通訊設備、數位資訊家電,以及手機等。華碩以『提供完整 3C
解決方案之供應商』為願景,提供完整的產品組合,讓各領域的使用者皆能創
造最豐富的應用。
華碩產品涵蓋 3C (Computers, Communications, Consumers,電腦、通訊、
消費性電子產品)領域,工廠分佈在台灣、中國大陸、墨西哥、捷克等,而客
服中心全球共 11 處,相關零組件供應商及外包商達 200 多家,相關貨運、通關
等物流廠商達 50 多家,直接往來國內銀行有 3 家,如何做到『全球接單、運籌
台灣』,以提昇經營績效,一直是企業總部設在台灣的華碩電腦不斷努力的目
標。
貳、 現況與需求
一、緣起
運籌(Logistics)就是物流,其早期定義為實體分配,如運輸、倉儲、存
貨政策、及訂單處理等,產品配送或服務之具有效率及成本效能的流程。1980
年代中期,整合性物流興起,重視透過加值整合上下游供應鏈,以適時、適地、
與適量地,將高品質的產品送到顧客手中。而 1990 年代,則醞釀了著重於利
用通路夥伴聯盟與物流能力,來爭取競爭優勢的策略性運籌(Strategic
Logistics)概念,而隨著跨國企業蓬勃發展,產品海外生產比重逐漸增加,全
球生產佈局越來越明顯,「全球運籌」的概念於是成型。
二、 現況簡介
鮑資訊長在上述概念導引下,檢視華碩與上下游廠商間主要的商業交易行
為之溝通管道後,發現多數仍停留在以電話及傳真為主的人工作業模式。部分
廠商導入了 e-mail 系統,負責訊息、資料、及文件的傳輸與交換;有些則建置
網站,以提供即時的產品資訊與部份售後服務。然而,由於 3C 產品的開發日
新月異、市場國際化、產品生命週期日漸縮短、產品規格需求多樣化等,這些