区域自助医疗云服务平台的研究与实践.pdf

区域自助医疗云服务平台是一种利用云计算技术和互联网，整合区域内医疗资源、服务和信息，为居民、医疗机构、卫生行政部门提供在线医疗自助服务的平台。该平台在建设过程中，针对不同用户群体的需求进行了细致的规划和设计，以实现医疗资源和服务的共享、便捷、高效。 对于居民而言，平台提供了快速预约医疗服务、自助挂号缴费、医疗报告打印、医疗教育信息获取等自助服务，使居民能够通过各种终端设备获取个人的电子病历和健康档案，从而大大减少了就医的等待时间，并提高了自我健康管理能力。 医疗卫生机构通过平台可以优化就医流程，改善患者就医体验，通过自助服务系统和移动应用减少人工窗口的压力，降低服务成本，并及时发布医疗提示信息。平台的实施，使得医疗机构能够通过系统间的高效整合，更好地服务患者。 卫生行政管理部门关注的是通过云服务平台实现信息的惠民作用、降低社会医疗成本，并实现医疗服务的高质量共享。通过收集和分析区域内医疗卫生数据，为医疗行业监管和决策提供了数据支持。 平台的建设基于全市统一规划和顶层设计，运用云计算技术构建了一个区域内自助医疗资源的整合、共享、输出和管理体系。该体系能够实现区域内医疗数据的自动采集、归档、挖掘分析，并对自助医疗服务进行质量跟踪、评估以及业务监督，为决策提供辅助支持。 平台采用B/S架构模式，核心服务系统部署在云服务器上，客户端通过WEB浏览器形式访问，这确保了服务系统的标准化、统一化和降低对自助终端硬件的依赖，实现了软硬件的分离。 平台建设还包括了自助医疗云服务的标准和规范制定、统一患者身份识别、统一医疗支付账户建立、医疗服务共享和线下线上自助云服务的整合应用等方面。这些措施共同保障了自助医疗云服务平台的高效运作和服务质量。 南京市通过建设区域自助医疗云服务平台，实现了智慧医疗项目“五个一”工程，这包括医疗一卡通、医疗一账通和自助医疗服务等。平台的应用，使得超过700万张市民卡可以在联网医疗机构中使用，同时建立了自助医疗智能服务终端，在南京市48多家医院成功上线，共投入使用900余台。 自助医疗云服务标准和规范的制定是平台成功运行的关键，它包含了服务整合方案、支付方案、业务软件规范、数据集成交换标准和终端硬件规格标准等。统一患者身份识别系统基于EMPI（Enterprise Master Patient Index）医疗一卡通系统，实现了区域内居民就诊介质的统一。 统一的医疗支付账户系统“医疗一账通”集成了核心账户交易系统、支付业务系统和医疗诚信系统，为区域内医疗服务提供了金融交易支撑。通过该系统，患者可以在区域内任何医疗机构使用，实现资金的通用。 平台还与各医疗机构的核心业务系统对接，整合了非诊疗业务，并通过标准化接口和数据传输协议，实现了跨医疗机构的预约挂号、医检报告及电子病历的查询、健康档案的查询等服务。 在线上线下自助云服务整合应用方面，平台构建了全流程的自助医疗服务体系。线下服务利用自助医疗服务终端促进实体医院医疗资源整合，线上服务则通过网络、手机等多种移动信息渠道，拓展了区域医疗卫生资源的共享和应用，提供了包括智能导诊、实时挂号、分时段预约、移动支付、候诊提醒、医患互动等在内的丰富服务。 中心端平台管理通过对自助终端运行状态的监控和故障预警，保障了自助服务的可得性，同时对服务使用数据进行统计和分析，实现了大数据挖掘分析，提供自助医疗服务质量监督和决策支持。 区域自助医疗云服务平台的建设和应用，不仅提升了医疗服务的效率和质量，也促进了医疗资源的合理分配和使用，有助于实现医疗信息的高效共享和管理，最终提高整个社会的医疗健康水平。