基于数据挖掘技术和移动互联网的超声科预约流程再造与实践.pdf

本篇文章的标题是《基于数据挖掘技术和移动互联网的超声科预约流程再造与实践》，从这一标题中，我们可以看出文章探讨了数据挖掘技术以及移动互联网对于传统医疗服务流程改造的应用，特别是在超声科预约流程方面的创新实践。 文章的描述中提到了对超声科预约流程的现状分析，并且通过数据挖掘技术和移动互联网的优势对超声科预约流程进行了再造，旨在为病人提供更为安全、快捷和满意的医疗服务。这表明文章不仅关注于技术应用本身，更重视的是通过技术改进提升整体的医疗服务质量，改善患者就医体验，并且通过实证研究比较了应用新流程前后的效果差异。 文章中提到的几个关键概念包括“数据挖掘”、“移动互联网”、“超声预约”和“流程再造”。数据挖掘通常是指从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的实际应用数据中，提取隐藏在其中的、人们事先不知道但又潜在有用的信息和知识的过程。移动互联网是指通过移动通信技术接入的互联网，它使得用户能够在任何时间、任何地点，使用各种移动设备访问互联网资源。超声预约则是指利用一定的技术和手段，使患者能够提前安排检查时间，优化医疗资源分配。流程再造则是指对企业现有的业务流程进行根本性的重新思考和彻底的重新设计，以求在成本、质量、服务和速度等关键绩效指标上取得显著的改善。 文章通过描述了研究方法——采用方便抽样方法抽取行超声检查的病人，并将他们分为对照组和观察组，观察组使用基于数据挖掘技术和移动互联网改造后的新预约流程。结果显示，观察组在检查等候时间、病人和医务人员满意度、投诉情况等方面均优于对照组，从而得出结论：应用移动互联网和数据挖掘技术进行预约流程再造，可以有效减少病人检查等候时间，改善就医体验，降低投诉率，减少意外事件发生，确保医疗安全，提高病人满意度。 此外，文章还提到了与本研究相关的其他文献、关键词，以及研究对象的基本情况，比如病人的性别、年龄分布、就医的科室等，这些信息有助于读者更全面地理解研究的背景和可能影响结果的因素。 文章还提到了超声科检查中出现的问题，例如病人等候时间长、医生工作压力大、医疗服务质量不稳定等。这些问题指出了改进医疗流程的必要性，并暗示了移动互联网和数据挖掘技术在解决这些问题上的潜力。 文章系统地探讨了数据挖掘技术、移动互联网与医疗预约流程结合的实践，并且通过实际案例验证了这种结合对于提升医疗预约效率、改善患者体验、优化医疗资源配置的积极作用。这对于医疗行业未来服务模式的创新和技术应用具有重要的参考价值。