本文通过对跨境电商人才中在校学生和企业员工这两个群体的英语需求进行分析，旨在探索并了解这两个不同群体在学习和工作中英语能力的现状与目标需求之间的差异，以及课程需求方面存在的不同。研究采用了定性和定量相结合的方法，具体从过程需求、目标需求和课程需求三个维度展开。
过程需求主要涉及学习者在语言学习过程中应当满足的要求或完成的任务，目标需求是指学习者为了适应未来工作环境而需要达到的目标语言水平，而课程需求则关注如何通过课程设置来帮助学习者实现这些目标。
研究发现，尽管两个群体在上述三个维度上存在一致性，但同样展现出差异性。这些差异性受到个体因素（如个性、学习风格、动机等）与外部因素（如学习环境、工作环境等）的共同影响。
进一步地，该研究针对跨境电商行业语言需求的特殊性，将研究视角扩展到行业内部对英语的具体要求，以及如何通过外语教育来满足这些需求。研究结果不仅能够为高校、职业院校和教育培训机构的英语课程设置提供参考，也能为相关企业在人才招聘和培养方面提供指导。
在研究过程中，文章提及了国内关于需求分析的研究，这些研究多以学习者为中心，强调需求分析与社会环境、职业环境的联系。然而，对于跨境电商这一新兴贸易业态中英语需求的具体研究还显得不足。本研究正是为了弥补这一不足，特别关注了跨境电商行业的特殊性，分析了在校生和企业员工这两个教育群体的需求信息。
夏纪梅和王海啸等学者提出的外语需求分析理论模式，为本研究提供了理论基础和框架。这些理论模型包括了从学习者自身的英语能力到社会和工作环境中对英语的具体需求的全方位分析，从而为外语教学提供科学依据。
陈冰冰提出的需求分析模型也是本研究的重要参考之一。她将学习者需求细分为学习能力差距、学习者个体愿望、学习过程需求以及学习环境需求等维度，并将社会需求细分为基本情况、使用情况、自我评价和社会适用度等维度进行分析。
综合来看，研究结果表明，针对跨境电商人才的英语教育，需要考虑到不同群体的学习背景、学习习惯和工作需求等因素，这些因素共同决定了课程设置的方向和内容。因此，教育者应更加细致地识别和区分在校学生和企业员工的具体需求，从而设计出更有针对性的课程和教学计划。
本研究的贡献在于，它不仅丰富了国内对跨境电商人才英语需求分析的研究，也为外语教学领域提供了新的研究视角和思路。通过对不同群体的需求进行深入分析，有助于优化课程设计，提升教育质量，更好地满足未来社会对跨境电商人才的需求，从而促进人才的国际化和本土化的有机结合。
