随着互联网新媒体时代的到来,大数据营销已经成为企业营销的重要手段。这种基于大数据分析的新媒体营销活动,使得企业能够快速精准地触及潜在的目标人群,并实现整体营销目标。然而,在这个过程中,大数据营销的伦理问题也开始凸显。
未经用户同意或授权擅自收集个人数据,违反消费者个人信息使用的隐私权,这是一种严重的伦理失当行为。企业利用cookie技术、或植入webBugs在用户不知情的情况下暗中监视并收集用户网站使用等数据信息并进行分析建档,为企业进行精准营销提供支持。这种行为侵犯了用户的个人信息自主权,严重危害了互联网营销生态环境的健康。
大数据“杀熟”现象也引起广泛关注。企业或商家通过大数据技术,分析用户的相关数据,基于分析结果对同样的商品和服务在不同的用户方呈现出不同的价格和优惠力度。这种基于大数据分析的差别对待的营销策略,虽然在短期内能够获得预期的营销效果,但从长远来看,会对企业的品牌形象和消费者信任造成损害。
另外,用户数据收集引发的社交关系打扰也是大数据营销中出现的伦理问题。在社交媒体的新时代,消费者的社交资源对商家来说变得越来越重要。企业经营者为了借助已有消费者的社交资源获取更多潜在消费者的数据,要求消费者在享受优惠政策前需在社交平台上进行分享、转发等行为,这无形中对用户的社交关系造成打扰。
针对上述伦理问题,网络营销伦理建设显得尤为重要。网络营销伦理的研究具有重要的理论意义和实践意义。通过健全互联网营销法律法规制度,完善网络安全技术,加强营销人员网络营销道德伦理教育,可以从制度和技术层面为网络营销伦理的实现提供保障。同时,学校也应该通过教育让学生了解企业的营销、消费者和社会的长远利益,意识到良好的互联网营销生态伦理环境对于企业长久发展的重要性。
互联网新媒体时代下大数据营销中的伦理问题涉及到个人隐私权的保护、数据的合理使用以及道德伦理规范的遵循等方面。只有企业和商家在营销活动中坚守伦理道德,尊重消费者的个人信息自主权,才能在确保用户利益的同时,实现自身的长远发展,并维护互联网营销生态的健康稳定。