青藤客户关系管理简介
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2013-12-18
10:50:43
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CRM
CRM 适合各类销售业务为主体的企业，特别是具有大量的客户群体、日常
客户服务种类较多、客户群体分布较为广泛的企业。
移动端 CRM 适用于单位内部存在人员经常有外出办公或者出差但仍需通
过 CRM 系统处理工作的客户，如零售、金融、物流、贸易等服务器性企业。
客户关系管理系统是基于销售漏斗为理念研究开发，以客户为中心，完整
记录客户生命周期的全过程，帮助企业更好的获取和保存客户信息，有效的避
免客户信息流失。
（1）营销管理
通过市场营销可以产生商机，从而会有一些客户和潜在客户的产生，这对
于一个公司来说是一笔巨大的财富。
（2）客户管理
对客户更好的管理，包括客户的一些基本信息、客户的联系人、客户的拜访、
客户的订单等都可以做到一目了然。
（3）产品管理
对于一个公司来说可能会有很多产品，而这些产品的信息管理起来就比较复
杂，而 CRM 刚好解决了这一难题，它将各个产品的信息记录的非常详尽，更
有利于销售人员对公司产品的深入了解。
（4）销售管理
销售管理是一个比较复杂的过程，通过 CRM 可以非常清楚的看到，公
司销售人员的销售机会，各个销售人员的销售目标等。
（5）服务支持
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