延时确认履行赔款政策
《跨境电子商务客户服务》
目录
李晓运营Wish店铺
情景描述
有一笔订单延时确认履行了。
任务导入
李晓想知道：
任务操作
查阅资料：
什么样的订单是延时确认履行订单？
知识点讲解
一、延时确认履行订单
二、延时确认履行订单的赔款
三、查看被处以赔款的订单？
四、对赔款提出申诉
六、如何降低延时确认履行率？
五、延时确认履行率
知识点讲解
1.对于订单中单件产品的“商户定价+运费”少于100美元的订单，如果从订单释放到物流服务商第一枪扫描超过168小时（7天），则该订单将被视为延时确认履行。
2.对于订单中单件产品的“商户定价+运费”大于或等于100美元的订单，如果从订单释放到物流服务商第一枪扫描超过336小时（14天），则该订单将被视为延时确认履行。
一、延时确认履行订单
知识点讲解
对于延时确认履行的订单，商户将被处以订单金额20%（或1美元，以二者中较高者为准）的赔款。
订单金额为“数量x（商户设定价格+商户设定运费）”。
二、延时确认履行订单的赔款
知识点讲解
注意：
1.如果订单在释放后的 X 个自然日内由物流服务商确认妥投，则该订单的延时确认履行赔款
