TS16949-2009_中文版标准

### TS16949-2009_中文版标准相关知识点 #### 一、标准概述 **TS16949-2009**是中国汽车行业采用的一个技术规范，该规范基于ISO 9001:2008标准，并在此基础上增加了汽车行业特殊要求。TS16949-2009旨在帮助汽车制造商及其供应商提高产品质量和服务水平，以满足全球汽车市场日益增长的需求。 #### 二、核心内容解读 **0.1 总则** - **质量管理体系的战略性决策**：采用质量管理体系对于组织来说是一项战略性决策，有助于提升竞争力。该体系的设计和实施受到多种因素的影响，包括但不限于组织环境、需求、目标、产品、过程、规模和结构等。 - **质量管理体系与产品要求的补充**：TS16949-2009所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充，旨在确保组织能够持续满足顾客要求和适用的法律法规要求。 - **适用范围**：该标准不仅适用于内部评估，也适用于外部评估（包括认证机构），用于评定组织满足顾客要求、法律法规要求以及自身要求的能力。 **0.2 过程方法** - **过程方法的重要性**：本标准鼓励采用过程方法来建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性。过程方法强调理解并满足顾客需求，从增值角度考虑过程，获得过程绩效和有效性的结果，并基于客观测量持续改进过程。 - **PDCA循环**：即策划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处置（Act）。这是一种通用的方法论，用于管理和改进过程或整个体系。 - **策划（P）**：根据顾客要求和组织方针，设定必要的目标和过程。 - **实施（D）**：执行过程。 - **检查（C）**：根据方针、目标和产品要求，监控和测量过程及产品，并报告结果。 - **处置（A）**：采取措施，以持续改进过程绩效。 **0.3 与ISO9004的关系** - **ISO9001与ISO9004的区别与联系**：两者都是质量管理体系的标准，可以互相补充也可以独立使用。ISO9001侧重于满足顾客要求的质量管理体系的有效性，而ISO9004则更关注通过持续改进组织绩效来满足所有相关方的需求和期望。 - **ISO9004的应用场景**：ISO9004主要适用于组织在复杂多变的环境中寻求持续成功的情况。它不适合用于认证、法律法规或合同目的。 **0.4 与其他管理体系的相容性** - **与ISO 14001的相容性**：考虑到与ISO 14001:2004的相容性，方便用户同时使用这两个标准。 - **与其他管理体系的关系**：虽然TS16949-2009没有包含其他管理体系（如环境管理、职业健康与安全、财务管理或风险管理）的特定要求，但它允许组织将自身的质量管理体系与这些相关管理体系的要求相协调或整合。 #### 三、标准的应用与实施 1. **理解组织环境**：组织需要清楚自己的业务环境，包括顾客需求、法律法规要求、市场变化等因素，以便设计适合自己的质量管理体系。 2. **建立过程方法**：组织应识别并管理其过程，使用PDCA循环来持续改进这些过程，以确保它们能够高效地支持组织目标的实现。 3. **满足法规与顾客要求**：确保组织的质量管理体系能够持续满足顾客的需求以及适用的法律法规要求，这对于维护组织声誉至关重要。 4. **与其他管理体系的整合**：组织可以通过整合质量管理体系与其他管理体系（例如环境管理体系或职业健康安全管理体系）来实现更加高效的管理，减少重复工作，提高整体性能。 #### 四、总结 TS16949-2009作为汽车行业质量管理体系的一个重要标准，不仅要求组织遵循ISO 9001:2008的基本框架，还提出了额外的汽车行业特定要求。通过采用过程方法、持续改进以及与相关管理体系的整合，组织能够更好地满足客户需求，提高产品质量，从而在全球竞争激烈的汽车行业中取得优势。