B2C电子商务案例分析.ppt

B2C电子商务案例分析 本篇资源摘要信息主要是对B2C电子商务的案例分析，涵盖了B2C的定义、网上商店购物流程、用户注册、选购商品、物流配送、支付结算等内容。 一、B2C的定义 B2C是Business to Consumer的缩写，指企业通过网络向个人消费者直接销售产品和提供服务。B2C模式的出现改变了传统的商业模式，使得消费者可以直接在网上购买商品和服务。 二、网上商店购物流程 网上商店购物流程主要包括用户注册、选购商品、物流配送、支付结算等步骤。用户注册是指用户在网上商店注册用户名和密码，以便在 futuro 登录和购买商品。选购商品是指用户在网上商店浏览和选择商品。物流配送是指商家将商品送到用户的手中。支付结算是指用户对商品的支付和结算。 三、用户注册 用户注册是指用户在网上商店注册用户名和密码，以便在 futuro 登录和购买商品。用户注册需要填写个人信息，如用户名、密码、姓名、地址、电话号码等。 四、选购商品 选购商品是指用户在网上商店浏览和选择商品。用户可以根据自己的需求和喜好来选择商品。 五、物流配送 物流配送是指商家将商品送到用户的手中。物流配送可以是送货上门、自提、邮寄等方式。 六、支付结算 支付结算是指用户对商品的支付和结算。支付方式可以是货到付款、邮寄汇款、电子支付等方式。 七、B2C模式的优点 B2C模式的优点是可以使企业降低成本、提高效率、扩大市场和提高竞争力。B2C模式也可以使消费者更加方便、快速、经济地购买商品和服务。 八、B2C模式的分类 B2C模式可以分类为虚拟零售企业、产品制造商网上直销或服务、网上销售是唯一的销售方式等类型。 九、B2C模式的顾客类型 B2C模式的顾客类型可以分类为网络参与型、价格折扣型、购物厌恶型、商品浏览型、贪图方便型、自动监控型、购物类型专门计划性购物、一般计划性购物、完全无计划购物等类型。 十、B2C模式的收取服务费 B2C模式的收取服务费是指商家收取用户的一定服务费用，以便提高企业的形象和竞争力。 B2C电子商务案例分析涵盖了B2C的定义、网上商店购物流程、用户注册、选购商品、物流配送、支付结算等内容，为企业和消费者提供了有价值的参考和借鉴。