如何将管理信息化转化为生产力
中国 企业 的信息化始于 20 年前的 会计 核算电算化,至今经历了会计核算电算化、
财务业务一体化、ERP(企业资源计划)和 EPM(企业绩效管理)等阶段。这是一个由企业
某一职能的信息化到关注企业资源的整体配置,从先期实现业务处理级的 应用 到后期实
现系统对决策 分析 、全面预算、战略管理等支持的过程。从宏观层面和总体结果看,企
业信息系统的建设对中国企业管理规范化、绩效改善、生产力和竞争力提高都起到了积极
的推动作用。但是,从微观和个别案例看,各个企业信息化的结果有好有坏,苦乐不均;
有的对生产力的提高确实起到了明显作用,有的投入巨大却没有产生与之对称的作用,甚
至完全失败。所以,企业用户中出现了“不上 ERP 等死,上 ERP 找死”的传言。如何才能
成功地建设企业的信息系统,并将管理信息真正转化为企业的生产力呢?
管理信息与生产力
企业管理信息是对企业各项管理活动的过程和状态的反映,其作用是减少企业员工和
管理者在决策中的不确定性。
生产力是主要以企业为主体,以不断满足 社会 各群体物质和文化生活需要为目的,
长期的创新过程和有效的资源配置及使用。这样,生产力和“满足客户需要”、“创新”
、“节约、效率和效果”、“企业绩效”以及“资源配置”等企业管理中常用的词汇就发
生了关联,在本文中,企业级的生产力与企业绩效是一致的。
对企业而言,信息的价值是企业的员工和管理者在其经营活动和管理活动决策中,通
过使用信息为企业带来的增量的期望 经济 利益或增量的期望的现金流量的贴现。而信息
的价值是员工和管理者通过在决策中使用信息优化各项生产、经营和管理活动,提高各流
程的效率和效果,降低或规避企业经营和财务风险的过程中产生的。这些管理优化和改善
,也就是生产力的提高,包括:产品或服务质量改善、生产工艺优化、原材料成本降低(
保证产品或服务质量的前提下)、提供新产品或服务以满足市场需求的变化、单位产品能
耗的降低和毛利率提高、客户订单响应时间缩短、库存量压缩(满足客户需求量的前提下
),人均销售收入提高,外汇风险对冲等。
对企业而言,管理信息系统的作用在于采用信息技术手段,为企业管理者及时提供准
确、可靠和完整的管理信息,以提高决策的速度并改善决策的质量。因此,系统、信息、
决策、绩效和生产力之间存在的因果关系是:通过管理信息系统的良好建设和运行改善管
理信息的质量,信息质量的改善可以提高经营和管理决策的质量,而决策质量的提高可以
改善企业的绩效和提高企业生产力。即:
管理信息系统→信息→决策→绩效和生产力