版本号 1.0.2 第5页，共70页 2010 年 4 月 16 日
国际软件测试认证委员会
4. 基于分析的改进 555 分钟 ............................................................................................................ 26
4.1 简介 ...................................................................................................................................... 26
4.2 原因分析 ............................................................................................................................... 27
4.2.1 因果图 .............................................................................................................................. 27
4.2.2 审查过程中的因果分析 ..................................................................................................... 28
4.2.3 使用标准异常分类 ............................................................................................................ 28
4.2.4 选取缺陷进行原因分析 ..................................................................................................... 28
4.3 GQM 方法 ............................................................................................................................. 28
4.4 使用测量、度量和指标进行分析 ........................................................................................... 29
4.4.1 简介 .................................................................................................................................. 29
4.4.2 测试有效性度量 ................................................................................................................ 29
4.4.3 测试效率/成本度量 ........................................................................................................... 30
4.4.4 交付周期度量 ................................................................................................................... 30
4.4.5 可预测性指标 ................................................................................................................... 31
4.4.6 产品质量度量 ................................................................................................................... 31
4.4.7 测试成熟度度量 ................................................................................................................ 31
5. 选取测试过程改进的方法 105 分钟 ............................................................................................. 32
5.1 选取测试过程改进的方法 ...................................................................................................... 32
6. 改进过程 900 分钟.................................................................................................................... 34
6.1 介绍 ...................................................................................................................................... 35
6.2 启动改进过程 ........................................................................................................................ 35
6.2.1 确定改进需求 ................................................................................................................... 35
6.2.2 设置测试改进的目标 ........................................................................................................ 35
6.2.3 设置改进范围 ................................................................................................................... 37
6.2.4 启动阶段人员和文化的影响 .............................................................................................. 37
6.3 诊断当前状况 ........................................................................................................................ 38
6.3.1 计划评估 ........................................................................................................................... 38
6.3.2 评估准备 ........................................................................................................................... 39
6.3.3 开展面谈 ........................................................................................................................... 39
6.3.4 初步反馈 ........................................................................................................................... 39
6.3.5 分析结果 ........................................................................................................................... 39
6.3.6 实施解决方案分析 ............................................................................................................ 40
6.3.7 建议改进活动 ................................................................................................................... 41
6.4 制定软件测试改进计划 ......................................................................................................... 41
6.4.1 设置优先级次序 ................................................................................................................ 41
6.4.2 开发可实施的方案 ............................................................................................................ 42
6.4.3 计划改进 ........................................................................................................................... 42
6.5 采取行动，落实改进 ............................................................................................................. 43
6.5.1 选择和执行试验 ................................................................................................................ 43
6.5.2 管理和控制实施 ................................................................................................................ 44
6.6 从已改进项目中学习 ............................................................................................................. 44
7. 组织, 角色和技能 465 分钟. ........................................................................................................ 45
7.1 组织 ...................................................................................................................................... 45
7.1.1 测试过程改进组 ................................................................................................................ 45
7.1.2 远程、离岸和外包团队的测试改进 ................................................................................... 46
7.2 个体角色 ............................................................................................................................... 47
7.2.1 测试过程改进人员 ............................................................................................................ 47
7.2.2 评估人角色 ....................................................................................................................... 47
