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中国联通代理商管理系统功能规范.pdf
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营销渠道管理培训材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 编号:SCMT-2-3
代理商管理系统功能规范 共45 页第 1 页
中国联通代理商管理系统
功能规范
(补充)
2005 年 1 月
营销渠道管理培训材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 编号:SCMT-2-2
代理商管理系统功能规范 共45 页第 2 页
目 录
1. 概述 ..........................................................................................................................................5
2. 代理商资料管理.......................................................................................................................6
2.1 代理商资料导入................................................................................................................6
2.2 代理商基本资料维护........................................................................................................7
2.3 代理商附件信息维护........................................................................................................7
2.4 代理商员工信息维护........................................................................................................7
2.5 代理商网点和分支机构维护............................................................................................7
2.6 代理商帐户信息维护........................................................................................................7
2.7 代理业务信息维护............................................................................................................8
3. 代理商合同管理.......................................................................................................................9
4. 代理商资料审核.....................................................................................................................10
5. 代理商资源管理.....................................................................................................................11
6. 用户发展能力分析.................................................................................................................12
6.1 用户发展趋势分析..........................................................................................................12
6.1.1 用户发展综合趋势分析.......................................................................................12
6.1.2 用户发展趋势按地域对比分析...........................................................................12
6.1.3 用户发展趋势按代理业务对比分析...................................................................12
6.1.4 用户发展趋势按用户套餐对比分析...................................................................13
6.2 用户发展分布分析..........................................................................................................13
6.2.1 用户发展按地域分布分析...................................................................................13
6.2.2 用户发展按代理业务分布分析...........................................................................13
6.2.3 用户发展按用户套餐分布分析...........................................................................13
7. 用户收入能力分析.................................................................................................................15
7.1 用户收入趋势分析..........................................................................................................15
7.1.1 用户收入综合趋势分析.......................................................................................15
7.1.2 用户收入趋势按地域对比分析...........................................................................15
7.1.3 用户收入趋势按代理业务对比分析...................................................................15
7.1.4 用户收入趋势按用户套餐对比分析...................................................................16
7.2 用户收入分布分析
..........................................................................................................16
7.2.1 用户收入按地域分布分析...................................................................................16
7.2.2 用户收入按代理业务分布分析...........................................................................16
7.2.3 用户收入按用户套餐分布分析...........................................................................16
8. 渠道价值分析.........................................................................................................................17
8.1 地域分布分析..................................................................................................................17
8.2 变化趋势分析..................................................................................................................17
8.3 佣金分析..........................................................................................................................18
8.4 成本收入分析..................................................................................................................18
营销渠道管理培训材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 编号:SCMT-2-2
代理商管理系统功能规范 共45 页第 3 页
9. 代理商佣金结算.....................................................................................................................19
9.1 佣金种类..........................................................................................................................19
9.2 结算指标预设..................................................................................................................19
9.2.1 条件指标...............................................................................................................19
9.2.2 计算指标...............................................................................................................19
9.2.3 批量修改预设指标...............................................................................................20
9.2.4 复制预设指标.......................................................................................................20
9.3 结算规则设置..................................................................................................................20
9.4 规则与政策的关系..........................................................................................................20
9.5 特殊佣金..........................................................................................................................21
9.6 佣金结算业务流程..........................................................................................................21
9.6.1 结算预检...............................................................................................................21
9.6.2 佣金结算...............................................................................................................21
9.6.3 帐单位汇总...........................................................................................................22
9.6.4 入帐.......................................................................................................................22
9.7 佣金结算汇总..................................................................................................................22
9.7.1 佣金汇总操作.......................................................................................................22
9.7.2 佣金汇总记录查询...............................................................................................23
9.7.3 佣金结算查询.......................................................................................................23
9.7.4 佣金统计...............................................................................................................24
10. 代理商佣金支付管理.....................................................................................................25
10.1 佣金审核........................................................................................................................25
10.1.1 应付佣金审核.....................................................................................................25
10.1.2 实付佣金审核.....................................................................................................25
10.2 支付佣金........................................................................................................................25
10.3 代理商佣金确认............................................................................................................25
11. 代理商押金保证金管理 ………………………………………………………………..25
12. 代理商风险管理.............................................................................................................26
12.1 风险发现........................................................................................................................27
12.1.1 业务开展风险发现.............................................................................................27
12.1.2 业务收入风险发现.............................................................................................29
12.1.3
业务使用风险发现.............................................................................................31
12.1.4 资源风险发现.....................................................................................................33
12.2 预警处理........................................................................................................................34
13. 代理商评估管理.............................................................................................................35
13.1 静态评估........................................................................................................................35
13.2 动态评估........................................................................................................................35
13.2.1 发展评估模型.....................................................................................................36
13.2.2 收益评估模型.....................................................................................................36
13.2.3 发展-收益评估模型.........................................................................................37
13.2.4 评估积分计算.....................................................................................................38
13.3 综合评估........................................................................................................................38
营销渠道管理培训材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 编号:SCMT-2-2
代理商管理系统功能规范 共45 页第 4 页
14. 系统管理.........................................................................................................................38
14.1 修改密码........................................................................................................................38
14.2 权限管理........................................................................................................................39
14.3 员工管理........................................................................................................................39
14.4 角色预览........................................................................................................................39
15. 系统接口.........................................................................................................................40
15.1 接口设计原则................................................................................................................40
15.2 外部接口设计要求........................................................................................................40
15.2.1 数据采集接口.....................................................................................................40
15.2.2 代理商信息提供接口要求.................................................................................42
16. 系统运行环境约定.........................................................................................................43
16.1 软件要求........................................................................................................................43
16.2 硬件要求........................................................................................................................43
17. 性能指标需求.................................................................................................................44
营销渠道管理培训材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 编号:SCMT-2-2
代理商管理系统功能规范 共45 页第 5 页
1. 概述
建设和使用代理商管理系统的根本目的是实现对分销渠道的规范化和
精细化管理。
通过规范代理商信息,整理代理商业务发展相关数据,比较分析,选择
和培养主流分销渠道。一方面最大限度的激发代理商的销售热情,提高对渠
道的掌控能力。另一方面最大程度保护联通自身利益,把握市场趋势。
代理商管理系统应实现的主要功能:代理商资料管理、代理商合同管理、
代理商资源管理、代理商经营分析、代理商佣金管理、代理商押金保证金管
理、代理商风险管理、代理商评估管理。
代理商管理系统是隶属于 CRM 系统分支的产品,分析性与操作性并重。
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