在酒店行业中，人力资源部的浴室管理员是确保酒店服务质量的关键角色之一。他们负责维护浴室的清洁卫生，管理清洁用品，及时报告公共设施的维修需求，记录工作日志，以及确保浴室的有序管理。以下是对这些关键业绩考核指标的详细说明：
1. 清洁卫生工作（40%权重）：这是衡量浴室管理员工作的核心指标。清洁卫生检查达标不仅包括对浴室的日常清洁，如地面、墙面、马桶、淋浴设备等的清洁程度，还包括对空气质量、灯光照明、通风设施等的维护。领班会定期进行检查，并记录结果。
2. 清品用品及工具管理（20%权重）：有效管理清洁用品和工具是降低成本、提高效率的重要环节。管理员需根据计划指标合理使用清洁用品，避免浪费，同时要确保清洁工具的完整性和可用性。丢失或损坏的工具将影响这个指标的评分。
3. 区域公共设施报修（10%权重）：管理员需在发现公共设施损坏时，如水龙头漏水、灯具不亮等问题，能在设定的时间（如2小时内）内及时上报，以便维修团队迅速响应并修复，确保设施正常运行。
4. 工作日志（10%权重）：工作日志的填写反映了管理员的工作流程和问题处理情况。按照规定格式记录每日的清洁工作、遇到的问题、处理措施以及设施维修等情况，有助于提升工作透明度和问题追溯。
5. 浴室管理（10%权重）：管理员需做好入浴人员的管理工作，如控制人数，确保秩序，防止设施滥用，同时提供必要的指导和服务，以保证客户满意度。
6. 员工满意度（10%权重）：人力资源部通过员工反馈来评估管理员的服务态度和工作效率。高员工满意度意味着管理员能够有效地与同事合作，共同维护浴室环境，提供良好的工作环境。
除了以上列出的KPI，可能还需要考虑其他因素，如客户满意度、能源效率（如节约水资源和电力）、紧急情况处理（如突发卫生事件）等，以全面评估浴室管理员的绩效。这些指标可以帮助酒店管理层了解浴室管理员的工作成效，同时也能为管理员提供改进方向，促进整体服务质量的提升。
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