会所章程-7页.pdf

【会所章程】是指导一个特定社区内会所运营和管理的规范性文件，这份章程主要涉及了会所的名称、地点、设立宗旨、运营与管理、经营模式、服务项目及收费标准、业主优惠政策、组织机构以及服务项目的操作规程等多个方面。 1. **设立宗旨**：会所名为“万科东海岸蓝会”，位于大梅沙万科东海岸社区内，旨在为社区业主和酒店公寓客户提供集商务会议、培训、体育休闲运动等功能于一体的活动场所。通过这些服务，会所致力于创建一个促进业主交流、增强社区凝聚力和影响力的平台，提升社区的整体形象，让业主和客户享受到高品质的海滨生活。 2. **运营与管理**：会所的日常运营由万科物业会所管理公司负责，而东海岸社区物业管理处在活动中提供协助。会所采取开放式经营，接纳两类客源——业主和非业主，两者在服务费用和优惠政策上有明显区别。 3. **经营模式**：业主作为主要客源，享有折扣优惠政策，消费时需出示相关证件；非业主则按门市价收费。特别情况下，如签单月结或购买月卡，业主可提前约定。对于重要或知名人物，可授予名誉业主资格，享受更多优惠。 4. **服务项目与收费标准**：会所提供的服务包括会议中心、体育休闲中心等。会议中心根据场地大小有不同的日租金，体育休闲中心的各项活动如乒乓球、羽毛球、游泳、棋牌室和台球等也有相应的参考价位，同时针对业主设有淡旺季的折扣政策。 5. **会所组织结构**：会所设有一名主管，直接上级为酒店公寓经理，并配备前台接待、收银员、服务员、救生员和兼职教练等岗位，人员配置根据季节变化和服务需求调整。 6. **岗位职责**：各个岗位的职责明确，如会所主管负责全面管理，前台处理接待、结算和咨询服务，服务员负责服务场所的管理工作，救生员负责泳池安全等。 7. **服务项目操作规程**：详细规定了游泳池、棋牌室、羽毛球和篮球馆以及儿童乐园等服务的操作流程，确保服务质量和客户体验。 这份会所章程不仅明确了会所的功能定位、服务内容和收费标准，也对内部管理结构和员工职责进行了详细划分，旨在提供高效、专业且具有亲和力的服务，满足业主和客户的需求，营造和谐的社区环境。