PQA 管理案例
编号： 200909024
影响：只有大家都了解 QA，明白 QA 的价值所在，QA 的工作开展才会更加顺畅。
原因分析：
1、保障制度体系
无论是 IPD、CMM/CMMI 还是 ISO9000 等其他管理思想，它都是强调法治而非人治，实
施 FPD 也是希望能通过它将一些优秀的开发经验用一套合理、规范的制度沉淀固化下来，使
项目的成功不再成为一种偶然。这其中体现了一个三权分立的思想：PAC EPG（工程过程组）
相当于是立法机构，负责建立、维护、改进企业的开发过程体系；PDT/TDT 则是执行机构，
来执行这套开发过程，按照工程化的思想来实施项目；而 QA 则是督促这些规范贯彻实施的
监督机构了。
作为一个国家，监督机构的必要性和重要性不必多说。同样，作为一个企业，监督机
构也是非常必要的。试想一下，如果企业花了大量的人力物力建立了一套规范的开发制度，
每个项目启动时也制定了各种周密的计划，却缺少相应的机构来进行督促，那么项目在实施
过程中是很容易由于这样或那样的原因而偏离既定轨道的，导致项目难于得到有效地控制。
而企业的制度、项目的计划也就变得形同虚设。企业的制度实际上就相当于企业的法律，如
果有法不依，执法不严，违法不究，久而久之这套制度就只是一纸空文了，浪费了大量的人
力物力来建立却毫无用处。所以就非常需要存在 QA 这么一个机构来维护企业开发制度的权
威性，并督促项目计划得到有效地实施。
2、促使过程改进
公司建立了一套规范过程后，并不表示这个过程就一成不变了，规范自身也必须不断
地得到改进才能保证它的正确性和有效性。虽然过程规范在发布之前都必须经过评审，但并
不表示只要通过评审就能发现所有的问题，还必须经过实践的检验才行。正所谓没有最好只
有更好，所以过程的改进也是永无止境的。它的改变往往是来自两个方面，一方面可能是这
个过程本身存在的缺陷和错误暴露出来了，促使企业必须去完善性的改进；另一方面可能是
当时过程制定所依赖的情况发生了变化，现有的过程已不适应当前项目实施的需要，甚至还
阻碍了项目的发展，这也会促使企业去进行适应性的改进。
但是改进的来源从哪来呢？表面上好像项目组可以向 SEPG 提出， SEPG 自己也可以
去发现。但是实际情况往往是一方面项目组成员尤其是成熟度等级较低企业的项目组成员缺
案例名称 IPD 类体系下的 PQA 价值所在
案例作者 田松 案例编写时间 20090909
案例类型 01
流程引导、
02
流程审计、
项目类型
产品开发
/
技术开发
所处阶段
概念阶段
/
方案阶段……
相关活动
事件详细描述：
FH 公司的 QA 部门是个成立不到一年的新部门，那么 QA 到底是什么？它是做什么的？
能带来什么好处？作为公司新生力量，各位 PQA 的理解和体验也不一样。
相信公司接触过 FPD 的人对于 PQA 这个核心角色应该不感到陌生，可能也或多或少地知
道 PQA 的一些工作内容。尽管如此，很多人对这个角色的价值以及必要性，也可能还并不真
正地理解，特别是 PDT 成员，这里作者结合之前的 PQA 经验总结了 QA 的九大价值所在，希
望能帮助大家更进一步地了解 QA。
