microsoft office word遇到问题需要关闭怎么办

把C:\\Documents and Settings\\llg\\ApplicationData\\Microsoft\\Word\\STARTUP里面的文件和C:\\Program Files\\MicrosoftOffice\\OFFICE11\\STARTUP里面的文件先放到桌面上，一个一个往回运，看看是哪个文件出了问题，再查问题编号。可是根本没用，甚至于有的上述两个文件夹根本就是空文件夹。怎么办呢？