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电商竞品分析:大促期间淘宝、京东的功能分析 本文主要针对电商大促时期的淘宝和京东的浏览记录、购物车以及降价通知三个功能来分析。在竞品选择上,我们对标京东 App,由于淘宝和京东在商品的品类上都属于全品类,在用户人群定位上针对全部人群,产品的体量(下载量)差别较小,遂选择京东作为竞品分析的对标产品。 一、浏览记录功能 淘宝的浏览记录功能可以保存用户一个月内的浏览记录,并不设有上限,会将用户所有的浏览记录都予以保存。在页面显示上,浏览记录最上方设有最近一个月的日历,用户可以指定查看任意一天的全部浏览记录。然而,京东只能保存用户的 100 条最新的浏览记录,且未设置日历栏,用户只能手动浏览,而不可以指定查看某一天。 此外,浏览记录搜索功能也是一个重要的功能,淘宝和京东都没有浏览记录搜索功能,在主界面可以看到二者都没有搜索功能。但是,用户在查找浏览记录时往往是有目标的,相对于具体的日期,用户对产品本身的记忆度会更高。因此,建议可以在浏览记录页面增设一个“搜索”功能,用户可以根据关键词在浏览记录中进行搜索,通过搜索功能,可以筛选出浏览记录中的一类产品,这样可以大幅提高用户的效率。 二、购物车功能 淘宝和京东的购物车页面如图所示,淘宝的购物车无法进行批量分享,若要进行批量分享则需通过心愿单进行分享。具体如下图所示,通过心愿单进行分享,需要进行四步操作,相较于购物车,操作上更为复杂,入口较为隐蔽。 反观京东,可以直接从购物车进行一键分享,支持主流的几个渠道的分享,并且支持“复制链接”。分享的内容包括产品链接以及已选择的产品型号大小。此外,京东分享后的页面如图所示,分享的包括产品的链接以及用户所选择的产品型号大小,被分享人可一键批量加入购物车,操作方便且高效。 三、降价通知功能 降价通知功能是大促期间的用户非常关心的一个功能,淘宝和京东都有这个功能,但是实现方式不同。淘宝的降价通知功能可以将降价信息实时推送给用户,而京东的降价通知功能则需要用户手动设置。 淘宝和京东在大促期间的功能分析中,我们可以看到淘宝和京东在浏览记录、购物车、降价通知三个功能方面的差异。淘宝的浏览记录功能具有无限的保存功能,而京东的浏览记录功能只有 100 条的限制。淘宝的购物车功能无法进行批量分享,而京东的购物车功能可以直接进行一键分享。最后,淘宝和京东的降价通知功能也存在差异,淘宝可以实时推送降价信息,而京东需要用户手动设置。 因此,我们可以看到淘宝和京东在大促期间的功能分析中存在很大的差异,了解这些差异对于电商平台的发展和用户体验非常重要。
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