质量模型25010_20130729_完整版.docx资源-CSDN文库

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ISO/IEC 25010:2011(E)
国际标准  ISO/IEC  25010
系统和软件工程——系统和软件质量要求及评估（SQuaRE）——系
统和软件质量模型
序..............................................................................................................................................4
介绍..........................................................................................................................................4
范围...................................................................................................................................7
符合性...............................................................................................................................7
质量模型框架....................................................................................................................8
1 质量模型.....................................................................................................................8
2 使用质量模型.............................................................................................................9
3 产品质量模型...........................................................................................................10
4 软件质量模型的目标...............................................................................................11
5 质量模型的使用.......................................................................................................12
6 不同的利益相关者对软件质量的看法...................................................................13
7 模型之间的关系.......................................................................................................14
术语和定义......................................................................................................................15
1 使用质量模型...........................................................................................................16
1.1 有效性..........................................................................................................16
1.2 效率.............................................................................................................. 16
1.3 满意度..........................................................................................................17
1.3.1 有用性...............................................................................................17
1.3.2 信任................................................................................................... 17
1.3.3 有趣................................................................................................... 17
1.3.4 舒适................................................................................................... 17
1.4 低风险..........................................................................................................17
1.4.1 降低经济风险...................................................................................17
1.4.2 降低健康和安全风险........................................................................ 17
1.4.3 降低环境风险...................................................................................18
1.5 周境覆盖...................................................................................................... 18
1.5.1 周境完整性....................................................................................... 18
1.5.2 灵活性...............................................................................................18
2 产品质量模型...........................................................................................................18
2.1 功能适用性.................................................................................................. 19
   © ISO/IEC 2011 – All rights reserved

ISO/IEC 25010:2011(E)
2.1.1 功能完整性....................................................................................... 19
2.1.2 功能的正确性...................................................................................19
2.1.3 功能的适合性...................................................................................19
2.2 运行效率...................................................................................................... 20
2.2.1 时间特性........................................................................................... 20
2.2.2 资源利用率....................................................................................... 20
2.2.3 容量................................................................................................... 20
2.3 兼容性..........................................................................................................20
2.3.1 共存性...............................................................................................20
2.3.2 互操作性........................................................................................... 20
2.4 易用性..........................................................................................................21
2.4.1 适当性 可辨认性..............................................................................21
2.4.2 易学性...............................................................................................21
2.4.3 易操作性........................................................................................... 21
2.4.4 用户错误保护...................................................................................21
2.4.5 用户界面美观...................................................................................22
2.4.6 易接近性........................................................................................... 22
2.5 可靠性..........................................................................................................22
2.5.1 成熟性...............................................................................................22
2.5.2 可用性...............................................................................................22
2.5.3 容错性...............................................................................................23
2.5.4 易恢复性........................................................................................... 23
2.6 安全性..........................................................................................................23
2.6.1 机密性...............................................................................................23
2.6.2 完整性...............................................................................................23
2.6.3 不可抵赖性....................................................................................... 24
2.6.4 问责性...............................................................................................24
2.6.5 真实性...............................................................................................24
2.7 可维护性...................................................................................................... 24
2.7.1 模块化...............................................................................................24
2.7.2 可重用性........................................................................................... 24
2.7.3 易分析性........................................................................................... 25
2.7.4 可变性...............................................................................................25
2.7.5 易测性...............................................................................................25
2.8 可移植性...................................................................................................... 25
2.8.1 适应性...............................................................................................25
2.8.2 易安装性........................................................................................... 26
2.8.3 易替换性........................................................................................... 26
3 常规..........................................................................................................................26
3.1 有利条件...................................................................................................... 26
3.2 基准.............................................................................................................. 26
3.3 组件.............................................................................................................. 26
3.4 直接用户...................................................................................................... 27
   © ISO/IEC 2011 – All rights reserved

ISO/IEC 25010:2011(E)
4.3.5 软件质量的外部度量..................................................................................27
4.3.6 间接用户...................................................................................................... 27
4.3.7 软件质量的外部度量..................................................................................27
4.3.8 软件使用质量..............................................................................................27
4.3.9 质量特性...................................................................................................... 28
4.3.10 质量测量.................................................................................................... 28
4.3.11 质量测量元素............................................................................................28
4.3.12 风险............................................................................................................ 28
4.3.13 软件质量.................................................................................................... 28
4.3.14 软件质量要求............................................................................................28
4.3.15 利益相关者................................................................................................ 28
4.3.16 用户............................................................................................................ 29
4.4ISO/ IEC25000 的术语和定义....................................................................................29
4.4.1 特性.............................................................................................................. 29
4.4.2 使用环境...................................................................................................... 29
4.4.3 最终用户...................................................................................................... 29
4.4.4 隐含需求...................................................................................................... 29
4.4.5 措施 名词..................................................................................................... 30
4.4.6 测量 动词..................................................................................................... 30
4.4.7 度量.............................................................................................................. 30
4.4.8 质量模型...................................................................................................... 30
4.4.9 软件产品...................................................................................................... 30
4.4.10 软件质量特性............................................................................................31
4.4.11 系统............................................................................................................ 31
4.4.12 用户............................................................................................................ 31
4.4.13 确认............................................................................................................ 31
4.4.14 验证............................................................................................................ 31
附录 A（资料性附录）......................................................................................................32
附录 B（资料性附录）......................................................................................................34
附录 C（资料性附录）......................................................................................................35
C.1 常规..........................................................................................................................35
C.2 软件质量测量模型...................................................................................................36
C.3 质量的方法...............................................................................................................37
C.4 质量影响...................................................................................................................37
C.5 质量生命周期模型...................................................................................................38
C.6 软件属性...................................................................................................................41
C.7 内部度量，外部度量和使用质量度量...................................................................42
C.8 产品质量和数据质量之间的关系...........................................................................43
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ISO/IEC 25010:2011(E)

参考文献................................................................................................................................43

序

ISO（国际标准化组织）和 IEC（国际电工委员会）形式的全球标准化的专业系统。国家机

构由 ISO 或 IEC 成员参与国际标准的发展，通过技术委员会由各自的组织建立了处理特定技

术领域。ISO 和 IEC 科技委员会在共同的兴趣领域合作。与 ISO 保持联系的各国际官方的或

非官方组织也可以参加在信息技术领域，在信息技术领域，ISO 和 IEC 设立了一个联合技术

委员会，ISO/IEC JTC 1。

国际标准的制定是和 ISO/IEC 指令给出的规则一致的。

联合技术委员会的主要任务是制定国际标准。由技术委员会拟定的国际标准草案将由各成

员团体投票表决通过。国际标准的公布需要至少 75%的国家机构投赞成票。

这份文档的某些内容可能是专利权主体的可能性值得注。IEC 和 ISO 不负责识别任何这样的

专利权。

ISO/IEC 25010 是由联合技术委员会 ISO/IEC JTC 1，信息技术，小组委员会 SC 7，软件和系统

工程拟定的。

第一个版本的 ISO / IEC 25010 取消并替代 ISO／IEC 9126-1:2001，已技术修订。

ISO / IEC 25010 是 SQuaRE 国际标准系列的一部分，它由以下部分组成：

 软件质量管理部分（ISO/IEC 2500n），

 软件质量模型部分（ISO /iec2501n），

 软件质量度量部分（ISO/IEC 2503n），

 软件质量评估部分（ISO/IEC 2504n），

 SQuaRE 扩展部分（ISO/IEC 25050 – ISO/IEC 25099）。

介绍

软件产品和软件密集型的计算机系统被越来越多地用于执行各种各样的业务和个人功能。

实现目标和目标的个人满意度、业务成功和/或人类的安全依赖于高质量的软件和系统。高

质量的软件产品和软件密集型的计算机系统为利益相关者提供的基本价值，并避免潜在的

ISO/IEC 25010:2011(E)

负面影响是必不可少的。软件产品和软件密集型计算机系统有许多利益相关者，包括那些

开发，获取，使用，或正在使用软件密集型计算机系统的企业客户。全面规范和评估软件

质量和软件密集型计算机系统是确保利益相关者价值的一个关键因素。这可以通过定义必

要的和期望的质量特性联合利益相关者对系统的目标实现。这包括质量特性对软件系统的

相关数据以及系统对其利益相关者的影响。质量特征是详细说明的,测量过的,评估过的并尽

可能使用经验证或被广泛接受的措施和测量方法是很重要的。质量模型在本国际标准可以

用来识别相关的质量特征,可进一步用于建立需求和他们满意的标准及相应的措施。

这个国际标准来源于 ISO / IEC 9126:1991,软件工程——产品质量, 是为支持这些要求而制

订的，它定义了六种质量特性，并描述了软件产品评价过程模型。

ISO/IEC 9126:1991 由两个相关系列的标准：ISO/IEC 9126（软件工程——产品质量）和 ISO

/IEC 14598（软件工程——产品评价）所取代。

本国际标准修改了 ISO / IEC 9126 - 1:2001,合并相同的软件质量特性与一些修正案。

 质量模型的范围已经扩展到包括计算机系统、和从系统角度的使用质量。

 已添加周境覆盖，使用质量特性，子特性方面的完整性和灵活性。

 安全性已经作为一个特性，而不是功能性的子特性，并包含有保密性、完整性、不

可抵赖性、问责制和真实性这些子特性。

 已添加兼容性（包括互操作性和共存性）为一个特性。

 已添加以下子特征：功能完整性、容量、用户错误保护、可访问性、可用性、模

块化和可重用性。

 法规遵从性子特征已被删除，法律、法规的遵守是整个系统要求的一部分，而不是质

量的某一部分。

 内部和外部质量模型已被合并为产品质量模型。

 在适当的时候，通用的定义已被采用，而不是使用特定的软件定义。

 有些特性和子特性给出了更准确的名字。

完整细节的变化都在附录 A 中。

此国际标准拟与 SQuaRE 系列的国际标准的其他部分一起使用 (ISO/IEC 25000 到 ISO/IEC

2509 9），并与 ISO/IEC 14598 直到被 ISO/IEC 2504n 系列的国际标准所取代。

图 1 （改编自 ISO/IEC 25000) 说明了 SQuaRE 系列组织代表家庭的标准，进一步称作部分

质量要求部分 2503n

质量模型部分 2501n

质量评估部分 2504n

质量管理部分 2500n

质量度量部分 2502n

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