物流电子商务系统概述.docx

物流电子商务系统概述 物流电子商务系统是指物流公司为了更好地满足客户需求和提高物流效率而设计的一种综合性解决方案。该系统由四个主要部分组成：物流业务管理系统、物流企业管理系统、物流电子商务系统和客户服务系统。 一、物流业务管理系统 物流业务管理系统是物流电子商务系统的核心部分，负责处理物流业务的各个方面。该系统由十一个子系统组成，分别是：仓储管理系统、配送管理系统、运输管理系统、贷代管理系统、报关管理系统、采购管理系统、结算管理系统、合同管理系统、客户关系管理系统、数据交换系统。 仓储管理系统：负责对所有仓库资源的集中管理，包括出入仓货物的登录、存量检索、容积计算、仓位分配、损毁登记、简单加工、盘点报告、租期报警和自动仓租计算等。 配送管理系统：按照即时配送（JIT）原则，满足生产企业零库存生产的原材料配送管理，满足商业企业小批量多品种的连锁配送管理，满足共同配送和多级配送管理。 运输管理信息系统：可以对所有运输工具，包括自有车辆和协作车辆的以及临时的车辆实行实时调度管理，提供对货物的分析，配载的计算，以及最佳运输路线的选择。 贷代管理信息系统：满足国内一级货运代理的要求，完成代理货物托运、接取送达、订舱配载、多式联运等多项业务需求。 报关管理信息系统：集报关、商检、卫检、动植物检疫等功能的自动信息管理于一体，满足客户跨境运作的需求。 采购管理信息系统：采用规范化的企业采购模式和管理流程，满足企业开放式或供应链采购方式。 结算管理信息系统：对企业所有的物流服务项目实现合同价格一条龙管理，包括多种模式的仓租费用、运输费用、装卸费用、配送费用、货代费用、报关费用、三检费用、行政费用、办公费用等费用的计算。 客户关系管理信息系统：通过对客户资料的收集、分类、存档、检索和管理，全面掌握不同客户群体、客户性质、客户需求、客户信用等客户信息。 数据交换信息系统：提供电子商务化的 WEB-EDI 数据交换服务，通过电子商务网站或者基于 Internet 的数据交换通道，提供标准的 EDI单证交换。 二、物流企业管理系统 物流企业管理系统是物流电子商务系统的另一个主要部分，负责处理物流企业的各个方面。该系统由五个子系统组成，分别是：商务管理系统、财务管理系统、统计管理系统、行政管理系统、决策支持系统。 商务管理信息系统：物流企业专业营销管理，包括物流市场营销、物流销售管理、物流客户管理等。 财务管理信息系统：负责物流企业的财务管理，包括财务报表管理、财务预算管理、财务分析管理等。 统计管理信息系统：负责物流企业的统计管理，包括统计报表管理、统计分析管理、统计预测管理等。 行政管理信息系统：负责物流企业的行政管理，包括人力资源管理、办公自动化管理、办公用品管理等。 决策支持系统：负责物流企业的决策支持，包括决策分析管理、决策模拟管理、决策优化管理等。 三、物流电子商务系统 物流电子商务系统是物流电子商务系统的第三个主要部分，负责处理物流电子商务业务。该系统包括网上交易平台、电子支付系统、物流信息平台等。 四、客户服务系统 客户服务系统是物流电子商务系统的第四个主要部分，负责处理客户服务业务。该系统包括客户服务平台、客户关系管理系统、客户投诉管理系统等。 物流电子商务系统是一个复杂的系统，需要物流公司和电子商务公司之间的紧密合作，以提供更好的物流服务和提高物流效率。