实验2单服务台单队列排队系统仿真.docx

实验 2 单服务台单队列排队系统仿真 本资源摘要信息是关于实验 2 单服务台单队列排队系统仿真的一个详细的知识点总结。该实验的目的是了解仿真的特点、学习如何建构模型、熟悉 eM-Plant 基本的对象和操作、掌握排队系统的特点与仿真的实现方法。 一、学习目的 在本实验中，我们需要了解仿真的特点，学习如何建构模型，熟悉 eM-Plant 基本的对象和操作，并掌握排队系统的特点与仿真的实现方法。 二、问题描述 本实验是关于银行服务窗口的排队系统仿真。每个顾客服务时间是随机的，表 2.4 是顾客服务时间纪录的统计结果。我们需要通过对银行排队系统的仿真，研究银行系统的服务水平和改善银行服务水平的方法，以提高顾客满意度和优化顾客服务流程。 三、系统建模 系统建模是通过对银行排队系统的仿真，研究银行系统的服务水平和改善银行服务水平的方法。我们需要确定系统的结构、工艺参数、动态参数、逻辑参数、状态参数和输入输出变量。 系统结构是银行服务大厅的布局，涉及的服务设备。工艺参数是到达-取号-等待-服务-离开。动态参数是顾客的到达时间间隔和工作人员的服务时间。逻辑参数是排队规则，先到先服务。状态参数是排队队列是否为空，如果不为空队长是多少，服务台是否为空。输入输出变量是顾客的到达时间间隔的概率分布表和每个顾客被服务时间的概率分布。 四、系统假设 系统假设是： 1. 取号机前无排队，取号时间为 0。 2. 顾客排队符合先进先出的排队规则。 3. 一个服务台一次只能对一个顾客服务。 4. 所有顾客只有一种单一服务。 5. 仿真时间为 1 个工作日（8 小时）。 6. 等候区的长度为无限长。 五、系统建模 系统模型是到达取号排队服务离开。我们需要确定实体、属性、事件、活动和资源。 六、仿真模型 仿真模型是通过对银行排队系统的仿真，研究银行系统的服务水平和改善银行服务水平的方法。我们需要确定实体、属性、事件、活动和资源。 七、eM-Plant 界面与主要控件介绍 eM-Plant 界面与主要控件介绍是关于 eM-Plant 软件的使用。我们需要了解 eM-Plant 中的实体、toolbox、connection、EventController、source 和 drain 等控件。 八、结论 本资源摘要信息是关于实验 2 单服务台单队列排队系统仿真的一个详细的知识点总结。我们需要了解仿真的特点、学习如何建构模型、熟悉 eM-Plant 基本的对象和操作、掌握排队系统的特点与仿真的实现方法。