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客户订单管理系统
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课程设计报告
学 院:
课 程:
班 级:
学 号:
姓 名:
指导教师:
实习时间:
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第一部分:课程设计内容:
一、课题名称:小型公司客户订单管理系统
二、成员: XXXX
三、使用软件:Microsoft Access 2010, Microsoft Word
2010
四、设计内容
1.系统概述:
随着经济的发展,社会信息化程度越来越高,中小企业在信
息化的过程中担任了很重要的角色,其信息化的速度也较快。另外随
着企业的发展,其对信息化的要求也越来越高,而靠人工处理企业的
客户订单即费力又容易出错。 企业的客户订单管理是涉及企业生产、
企业资金流和企业的经营风险的关键环节。客户订单管理是企业管理
中的源头管理。实施了客户订单管理信息系统后,企业的管理将迈上
一个新的台阶。
客户订单管理系统的主要目的是实现对客户,商品,订单信息的
管理。使用 ACCESS 开发设计,投资少,数据和系统安全性好,准确、
及时、便利,减少了大量的简单重复劳动,节约了纸张、人力、通讯费
用和时间。通过客户的信息表和订单信息表,各级管理者可随时掌握
全国客户的情况。避免业务人员的"暗箱操作"以及由于业务人员的流
失造成公司客户流失现象的发生。
规范的客户订单信息管理必然会涉及下订单的客户以及订
单中所涉及的商品,因此在系统中需要添加客户信息管理和商品信息
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编号:
时间:2021 年 x 月 x 日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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管理的功能。一个信息管理系统必然有一定的用户来操作,因此添加
了用户管理系统。为了在日后能够对信息系统中的信息进行浏览、查
询和输出,在系统中添加了信息浏览功能。
1.2 系统目标:
本系统面向中小企业,为其处理相关数据及业务提供便利。其功
能体现如下:通过系统员工(管理员)的登陆,使他们能够随时查询
每一个客户,每一笔订单,每一件商品的详细情况,并且对这些信息
做出及时准确的修改与维护。其目的在于建立便捷实用的集信息查询
与信息维护为一体的管理平台,从而大大地节约人力资源,提高整个
公司的工作效率。
2、系统分析:
2.1 需求分析:
中小企业日常业务数据量巨大,其中客户订单信息是联系客
户信息与商品信息的关键,这些信息需要大量的编排与整理,但是它
们的分析收集过程全部依赖工作人员的手工操作,工作人员的绝大多
数精力投入到浩繁的数据整理中,这样的情况不仅仅大大加剧了工作
难度,而且无形中加大了信息处理的错误概率。本系统的建立能够将
客户于商品的关系明显的联系起来,并且生成订单信息,使用它大大
的简化了数据的录入,计算,修改的工作量,而且极大程度的提高了
信息处理效率,因此,该系统的需求十分迫切,功能十分实用。
2.2 业务流程图:
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时间:2021 年 x 月 x 日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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本系统的使用者是公式工作人员。通过商品信息,客户信息,员
工可以获得客户的需求,并且判断所需商品是否可用,并且将客户于
商品生成一一对应的关系,最终以订单信息详细地显示出来。作为主
要实体,员工需要对订单,客户,商品等信息进行修改与查询,即使
维护更新相关的信息,保证业务的正常进行,
小型公司客户订单管理系统应当具有下列功能:
员工登陆功能:员工通过登陆可以进入该系统之中。
查询功能:员工应当能够查询所需要的所有信息。
c.信息录入功能:员工可以通过添加信息录入各种数据
d.订单更新与维护功能:员工必须要能够随时地编辑,修改,
删除订单。
系统的具体的业务流程图见下图 1:
存储订单
存储商品信息
图 1 业务流程图
生成订单
录入订单
商品信息
录入商品
客 户
员
工
客户信息
修改订单
最终订单
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2.3 数据流程图:
(1)顶层数据流程图:
顶图从整体上概括了该系统的数据流动情况,并且规定了系统
边界,外部实体(客户与员工),以及两者之间的关系。由下图 2 可
知,客户信息将流入系统,系统最终会将订单信息反馈给客户。员工
发布商品信息,并且可查询相关信息。
客户信息 信息发布
订单信息 信息查询
图 2 顶层业务流程图
(2)中层数据流程图:
中层数据流程图是对顶层数据流程图的初步细化,这一层开始
出现了较为详细的加工方法,用 P 表示,P1 是生成客户信息数据,P2
是生成商品详情,P3 是生成数据订单。产生加工方法之后,处理的
数据就必须存储起来,于是对应的生成了数据存储,用 D 表示。客户
的信息在被系统加工生成信息数据之后,存储到客户记录之中,客户
信息数据从客户记录流向数据订单,商品的流动也是类似的道理。客
客户
员工
客 户 订 单
管 理 系
统
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