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信息系统特征 企业IT架构应该与组织架构、业务架构相融合,使得企业的IT系统与组织结构和业务保持统一的视图,企业业务和组织结构的调整就很容易通过调整IT系统来实现。 现阶段的信息系统,应该具备以下几大特征: 1.以业务为中心 以业务为中心,就要求我们的信息系统要以业务流程为主要的管理对象,业务流程必须是一个真正可视、可调整、可管理的对象,而不是神龙见首不见尾,分散在系统的各个功能菜单中。只有这样才方便我们调整、优化和管理业务流程,区分重要的和不重要的业务,以便把资源投入到更能产生价值的业务中。同时各级员工才能发挥自主性,根据订单具体要求,灵活调整流程和组织资源,快速高效地为客户提供产品和服务。其它的对象如组织结构、用户、角色、权限等,围绕怎样更好地实现业务流程而设置,是辅助对象。现在的大部分应用系统虽然声称是以业务为中心的,但是如果做不到以上这一点,业务流程的调整将会很困难,后续的管理也就成了一句空话。应该说现在的工作流管理系统一定程度符合这样的要求,但因其业务建模能力不强,尚无法实现所有的特别是复杂的业务流程,需要二次开发,使用范围有限。 2.统一平台 决策、管理
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信息系统特征
信息系统特征
企业 IT 架构应该与组织架构、业务架构相融合,使得企业的 IT 系统与组织结构和业务保
持统一的视图,企业业务和组织结构的调整就很容易通过调整 IT 系统来实现。
现阶段的信息系统,应该具备以下几大特征:
1.以业务为中心
以业务为中心,就要求我们的信息系统要以业务流程为主要的管理对象,业务流程必
须是一个真正可视、可调整、可管理的对象,而不是神龙见首不见尾,分散在系统的各个
功能菜单中。只有这样才方便我们调整、优化和管理业务流程,区分重要的和不重要的业
务,以便把资源投入到更能产生价值的业务中。同时各级员工才能发挥自主性,根据订单
具体要求,灵活调整流程和组织资源,快速高效地为客户提供产品和服务。其它的对象如
组织结构、用户、角色、权限等,围绕怎样更好地实现业务流程而设置,是辅助对象。现
在的大部分应用系统虽然声称是以业务为中心的,但是如果做不到以上这一点,业务流程
的调整将会很困难,后续的管理也就成了一句空话。应该说现在的工作流管理系统一定程
度符合这样的要求,但因其业务建模能力不强,尚无法实现所有的特别是复杂的业务流程,
需要二次开发,使用范围有限。
2.统一平台
决策、管理、销售、采购、研发、生产、人力资源、财务、考核、…,几乎所有的业
务应用都在一个平台上实现,并无缝集成,形成企业的数字神经系统。企业不再需要各种
各样的平台,比如业务平台、业务集成平台、工作流平台、管理平台、…,也不需要开发
各种单独的应用,彻底消除了信息孤岛。IT 基础架构大大简化,企业 IT 投入大幅降低。
3.用户主导
毫无疑问,用户比软件开发商、业务人员比开发人员更懂业务,更清楚自己的需要,
所以信息系统的建设应该由用户主导。为了迅速响应业务的不断变化,信息系统应该允许
业务人员直接调整业务流程,而不是都要通过技术人员去实现,一则时间来不及,二则技
术人员做出的事情总是很难满足业务人员的要求,一般要经过多次反复,造成时间和人力
的浪费。这要求我们用业务人员能懂的"语言"实现业务流程,而不是 IT 专业语言。业务人
员不需要关心技术,他们需要的是组织业务流程,这样他们就能有更大的自由来进行创造
和革新。但目前的大部分管理软件,并没有为用户业务人员提供直接调整业务流程的手段。
用户要想调整业务流程,只能求助于软件厂商,如果调整花费的成本太高,基本达不到目
的,再者时间也来不及。可以说,用户主导是以业务为中心的必然要求,是随需应变的前
提,而业务人员直接调整业务流程是用户主导的前提。
4.分层管理,动态变化
当前以计划为核心的 ERP 软件的最大缺点就是僵化。从销售与运营规划,到主生产计
划和物料需求计划,各层数据捆绑在一起,任何改变都必需从上到下,失去了单独调整的
灵活性。上升到整个企业的管理,也是同样的道理。因为缺少合适的管理手段,企业中也
经常出现一放就乱,一管就死的现象。
解决的方法就是分层管理,将各层适当解耦,使每个层次都有一定程度的自主性,在
其所处的特定层次上应对变化和处理问题,同时也能接受来自上层整体的指导,在某种意
义上受上层整体的控制。自主性保证了部分(小的整体)是稳定的,能够在干扰下生存,
而对上层整体的服从又确保了更大的整体的有效运转。整个系统对内部和外部的扰动保持
高度的弹性、适应所处环境的变化。
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